東京メトロ エントリーシート


東京メトロ エントリーシート

あなたが自身の研究・専攻又はこれまでの人生において最も力を入れて取り組んだことについて、困難をどのように克服したかをお書きください。 400文字以下

私がこれまでの人生で最も力を入れて取り組んだことは、学生マンションの管理会社での電話応対のアルバイトでした。この業務ではお客様からの様々な問い合わせ内容に最適な返答をすることが求められます。かつてアルバイト始めたばかりの私はすぐに必要なデータを検索できずにお客様を怒らせてしまいました。そこで私は社員の方に契約に関する一連の流れを詳しく聞き①契約期、②更新期または③解約期、④解約完了期の4ステージに分類し何度も頭の中に叩き込みました。電話を受けた時真っ先にお客様がどのステージにいるかを把握することを心掛けました。ステージを把握することで今までよりも落ちついてお客様の電話に対応できるようになりました。私の分類の仕方はアルバイトに共通して配られるマニュアルに組み込まれました。そして今では私の電話応対はアルバイト随一と社員の方から太鼓判を押されるまでに上達しました。

あなたはどんな40歳になりたいですか。具体的にお書きください。

私は40歳の時には同僚や取引相手から信頼される人間になっていたいと考えます。どのような困難な状況に直面しても「○○さんと一緒なら大丈夫だ」と人の信頼の拠り所になれる人間になりたいです。仕事で周りから信頼してもらうためには責任を全うすることは当然ながら、信頼に値する知識を持つことが必要不可欠であると考えます。そのために私は社会人として必要なビジネスマナーや電車に関する知識、経営に関する知識を身に着けていこうと思います。加えて、協調性を持ってチームプレーに貢献し、傾聴力やプレゼンテーション力を身に着け、企業内における私の信頼度を上げていこうと考えます。東京地下鉄道株式会社設立時から数えて96年の貴社が今後更に50年、100年とお客様から愛され続ける企業になれるような経営方針を考えていきたいです。私の築き上げる信頼はそのための橋渡しになりえると考えます。

東京メトロ179駅のうち、最も好きな駅を1駅選び、その理由と今後その駅をどうしたいかをお書きください。

私が東京メトロの沿線で最も好きな駅は「大手町駅」です。この駅は貴社の路線だけでも4線が通っています。さらにビジネスエリアと近接しているため、この駅は主要なハブ駅として機能しています。私はアルバイト先がこの駅にあるので、頻繁に通っていました。日本の経済の中心という雰囲気が私は好きです。駅を利用して感じたのですが、大手町駅は乗換や勤務地としての面が強すぎると思いました。その証拠に夜や休日に大手町駅を利用する人はほとんどいませんでした。現状この駅は手段として用いられることが多く、目的地としては利用されていないです。もし、夜間や休日に大手町駅の利用者数を増やすことができれば、今後貴社の売り上げに多大な影響を与えられると考えます。高層ビルや東京の中心地という利点から考えて恋人を対象とした夜景スポットになりえると考えます。駅と周辺ビルが協力すれば今後の利用者を大きく増やすことができると思います。


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