情報提供元GREEN

事務・アシスタント

【カスタマーサポート】自社サービスの地域情報Webサイトを作るカスタマーサポートを募集!

株式会社 ジモティー

東京都

~500万

正社員 契約社員

仕事内容

「ジモティー」のカスタマーサポートのマネジメント業務です。
ユーザー様からのメール、電話によるお問合せ対応や投稿内容の確認を行う数十名のスタッフをマネジメントし、サポートチームの組織・文化作りを行っていただきます。

サイトの成長と供に、ユーザー様のご利用目的も多様化していきますので、運用ルールの検討やチェックシステムの構築、数値管理等も担当していただきます。

「ジモティー」はユーザー主役のサービスです。ユーザーニーズは常に変化しますから、決められたものを作りきる力だけでは足りません。常に現状を疑い、ユーザーの声に耳を傾け、柔軟にサービスを変化させていける力こそ、不可欠な仕事です。カスタマーサポート担当もサービスと一緒に成長して行けることが重要だと考えております。

メインワークはカスタマーサポートですが、新機能やインフラ構築に関する企画やアイデアがあれば、積極的に提案して欲しいと思っています。

【「ジモティー」について】
地元の様々なカテゴリの情報を掲示板形式で掲載しているWebサイトです。
投稿は個人でも法人でも無料で行うことができます。
カテゴリは中古品の売買、アルバイト情報、不動産情報、犬や猫の里親の募集など多岐に渡りますが、
特に「300坪の土地を無料でお譲りします」といった投稿や、「いらなくなった冷蔵庫を差し上げます」といった、不用品を地元でリユースする目的でご利用いただくことが最も多いサイトとなっています。

【「クラシファイドサイト」とは】
ジモティーのような地域密着型の掲示板情報サイトを「クラシファイドサイト」と呼びます。
アメリカではアマゾンなどと同等の規模を持つcraigslistというサイトがあり、このcraigslistは収益面でも社員一人当たりの営業利益額がGoogleを超える会社として世界的な注目をあびております。
また、このようなサイトはアメリカのみならず、イギリス、中国、スペイン、インド、ロシアなどでも巨大なサイトが生まれつつあります。
現在、日本におけるクラシファイドサイトの分野では当社の運営するジモティーが最も大きなサイトとなっており、日々、ユーザー数が増加しております。

応募要項

職種 事務・アシスタント
求めるスキル 【歓迎スキル・経験】
・通常の運営だけでなく、サポートチームの文化を作っていけるリーダーシップと責任感のある方
・問合せ内容や投稿内容などを分析し、数値を元にみずから施策を考え実行できる方
・中長期の視点を持って、採用や教育を行える方
・サポート業務に関しての基礎的な知識や経験がある方(メール対応、電話対応、投稿監視など)
・様々なメンバーと円滑にコミュニケーションをとって進めていける方
給与 *週5日勤務の想定年収です。
*ご経験により考慮いたします。
*雇用形態(正社員もしくは契約社員)については選考を通して決定いたします。
福利厚生 【保険】
社会保険完備

【通勤交通費有無】
あり(月額上限3万円)
勤務日については応相談となりますが、土曜日・日曜日・祝日は一部勤務日となります。
勤務地 東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル4階
【保険】
社会保険完備

【通勤交通費有無】
あり(月額上限3万円)
選考フロー 書類選考

面接2~3回

内定

※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。
情報提供元

GREEN

https://www.green-japan.com/job/34292

会社情報

株式会社 ジモティー

事業内容 クラシファイドサイト「ジモティー」の企画・開発・運営
所在地 東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル4階
代表者 代表取締役 加藤貴博
資本金 8,255万円
従業員数 20人
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