情報提供元Green

事務・アシスタント/営業事務・一般事務

ユーザーの成功体験づくりに貢献!!カスタマーサクセスメンバー募集

株式会社 ココナラ

東京都

300万~400万

正社員 未経験歓迎

仕事内容

『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』
私たちはこのビジョンのもと、「個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する」というミッションの実現に向け『ココナラ』を運営しております。

2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は85万人に到達。取引件数も累計で200万件を超えるまでになりました。また「ココナラ法律相談」や「ココナラハンドメイド」を相次いでリリースするなど、事業・組織ともに急速に拡大しています。

ユーザーに対しては会社の顔として、社内に対してはユーザーの声を代弁する存在として、双方向のコミュニケーションを円滑に行なうことでココナラの価値を高め、加速度的にビジネスを発展させていく重要な役割を担っていただける方を探しています。

■ 仕事内容
・テキストを中心としたサポート対応(目安:30〜40件/日)
・ユーザーに一番近い目線でのプロダクト改善
・安心/安全を目的とした不適切サービスのチェック
・外部機関からの各種問い合わせ対応 など

【この仕事で得られるもの】
・「個人のスキル・経験を取り扱うCtoCプラットフォーム」という新たな価値を出品者・購入者のサポートという観点から世の中に提供するという経験ができます
・社会構造の大きな変化に伴い個の時代をむかえる中で「社会的使命を有する組織に所属している」という実感を得ることができます
・会社ならびに事業の成長とともに自身も成長できる機会を得ることができます

【職場の雰囲気】
オープンでフラットに意見を交換できることを大切にしている建設的でポジティブな職場です。

お客様の声を毎日聞いているカスタマーサクセスにはココナラの価値の源泉があると考えているため、そこから出る意見がサイトの改善にダイレクトに反映されることもあります。

また、「一人ひとりが自分のストーリーを生きる」ことは社内でも体現しており、 子育て中の女性も多数活躍しているなど、個々の事情に合わせて融通の聞く働き方が実現できています。

応募要項

職種 事務・アシスタント
求めるスキル ■ 期待していること(必須)
・2年以上のカスタマーサクセス(サポート)としてのご経験(業種不問)

または下記3点を満たしている
・3年以上の社会人としてのご経験
・基本的なPC操作スキル(業務はメール形式の専用システムで行ないます)
・インターネットサービスおよびアプリに強い興味/関心をお持ちである

■ 期待していること(歓迎)
・オークション/フリマサイトやECサイトなどでのカスタマーサクセス(サポート)としてのご経験
・コールセンターなどでのオペレーターとしてのご経験
・事業会社などでの営業事務などのご経験
・Macのご利用経験

■ 期待する人物像
・人の言うことやアドバイスに素直に耳を貸すことができる方
・状況に応じて自分の考えや行動を変化させることをいとわない方
・うまくいかないことがあっても他責にせず、主体的に解決に向けて取り組める方
給与 年収:300万~400万
月給:25~32万円
試用期間:あり(3か月)
※ご経験やスキルに最大限配慮いたします
福利厚生 ・業績ならびに個人の成果に応じたインセンティブ支給(四半期ごと)
・各種社会保険完備(ITS加入)
・通勤費(最大30,000円/月)
・通信費、書籍購入費支給
・Macならびにモニター貸与
・週休2日(シフト制)
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇(半年後に10日、以後法定どおりの付与)
・入社時特別休暇(5日間)
勤務地 品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル9F
・各線 五反田駅 徒歩6分
・東急池上線 大崎広小路駅 徒歩2分
選考フロー 1.Greenからの応募
2.書類選考
3.面接(約2回)
4.内定

※選考はスピーディーに行なわせていただきます
※面接日時等は考慮しますので、ご相談ください。
情報提供元

Green

http://www.green-japan.com/job/40307?argument=sRrG93Nh&dmai=jobkul

企業情報

株式会社 ココナラ

事業内容 ・みんなの得意を売り買い、スキルのフリマ『ココナラ』の企画・開発・運営
・弁護士検索とオンライン法律相談ができる『ココナラ法律相談』の企画・開発・運営
・売れれば趣味も仕事になる『ココナラハンドメイド』の企画・開発・運営
・新規事業の企画・開発

-■-■-■-■-■-■-

『ココナラ』:「知識·スキル·経験」を気軽に売り買いできるオンラインフリーマーケットです。友達に聞かれたり、お願いされるような「あなたの得意」を簡単出品。恋愛の相談から本格占い、キャッチコピー·ロゴ·イラスト作成までなんでも売買できます。

『ココナラ法律相談』:あなたの地域の、あなたの問題解決に強い弁護士を検索できます。弁護士ごとの法テラス利用可否や料金表、インタビューなども掲載されているので安心して弁護士へ電話やメールで問合せできます。また弁護士に相談する悩みかどうかわからないときに便利な無料オンライン法律相談機能では弁護士に法律のQ&Aができます。

『ココナラハンドメイド』:アクセサリーをはじめ、バッグ、ファッション小物、インテリア、似顔絵、イラストなど、作家の個性とセンスが光る作品を多数とりそろえたマーケットプレイスです。
所在地 東京都品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル9F
代表者 代表取締役 南 章行
設立 2012年01月
資本金 9,000万円
従業員数 50人
平均年齢 35.0歳