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販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

【カスタマーサクセス】HRtechの急成長ベンチャー!

イグナイトアイ 株式会社

東京都

360万~400万

正社員 転勤なし 学歴不問 服装自由

仕事内容

カスタマーサクセスは、
採用管理システム『SONAR』を導入いただいたクライアントに向けて
採用成功までの道のりを支援し、継続利用のための各種施策を企画、実行するお仕事です。


<『SONAR』とは?>
昨今の採用難により、候補者と出会うためのチャンネルが多様化、複雑化しています。
多様な応募チャンネルからのデータを一元管理し、直感的なUIにより応募者への連絡
状況の分析、さらに応募者への効果的な動機形成を図ることができる採用管理システムです。

【仕事内容】
SONARをご導入いただいた企業に対し、採用の成功に向けたSONAR活用の支援を行います。
主にふたつの業務を担当します。
クライアントの採用課題に向き合い、SONARを活用していただく中で課題を解決していく
やりがいのある業務です。

【1】SONAR導入後、クライアントが自走できるまでの期間をディレクション
 ・採用プロジェクトのフロー構築時にアサインされます
 ・クライアントの採用スケジュール、フローヒアリング、フロー設計支援、運用イメージ設計支援

【2】SONARSTUDYの開発・運用
 ・クライアントが早期に自走できるようになるための各種施策の企画、実行
 ・EX)来場型講座の講師としてレクチャーを実施
 ・オンライン講座の企画、制作
 ・SONARユーザーに向けた質問会・お悩み相談会などの企画、運用

【具体的には】
 ・ 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
 ・ 設定支援、状況・課題・ニーズのヒアリング
 ・ 電話やメールでの運用改善支援(操作方法説明、活用提案など)
 ・ クライアントへのサービス品質の向上を目的とした社内への提案

<仕事のやりがい>
現在、カスタマーサクセスの組織再構築に取り組んでいます。
カスタマーサクセス担当役員と直接コミュニケーションを取りながら
スピード感のある組織構築・事業拡大に携わっていただきます。
SaaS型ビジネスで【最重要】とされているカスタマーサクセスの仕組み作りを経験することは
市場価値向上に繋がります。自社のサービスのプロダクトの価値を一緒に高めていきませんか。

〜領域を超えた役割を担うことも可能〜
職種ごとに役割は大枠で決まっておりますが、実績を積み上げていただきながら
タスクフォースで割り振られる全社横断業務をご担当いただく場合があります。
ルールに縛られず、自社、及びクライアントに貢献となり得る行動を推奨しています。

〜HRtech領域のスペシャリストに〜
HR(人事・採用)領域の業務経験をお持ちでない方も積極募集しております。
業務を通じ、採用に関する専門知識を身につけることが可能です。
急成長中のサービスに携わることで、自身の成長も実感できる環境です。

<社内の雰囲気>
■従業員数40名程と少数精鋭メンバーで構成されています
■プロフェッショナル意識が強く、自立駆動の社員が多いです
■職種間でコミュニケーションを取りながら、チームとしてプロジェクトを進めています。

【この仕事で得られるもの】
・カスタマーサクセスの組織再構築に携わることができる
・スタートアップで「オンボーディング」の仕組み作りを経験
・クライアントの採用業務効率化に貢献できる
・急成長中のベンチャー企業でスピーディーに成長できる

【働く環境】
効率的に業務を遂行するため、テクノロジーツールを積極的に導入しています。オンライン商談にはベルフェイス・zoom、それ以外にもSalesforce・Sansan、Qiita、Slack、Zapierなど多岐に渡ります。今後も柔軟に導入予定です。


【オフィス】
弊社は2019年7月頃(予定)に新オフィス移転いたします。
新オフィスは「アクティビティ・ベースド・ワーキング(ABW : Activity Based Working)*」の
コンセプトを取り入れ、仕事内容に合わせて最適なワークスペースを選ぶことができる空間にします。
適切なワークスペースを選ぶことができる空間にすることで当社の掲げるミッション「創造的な生き方・働き方へのシフト」を実現してまいります。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 【必須条件】
・社会人経験2年以上
・PCスキル(Excel・Word・PPTでの資料作成)

【必要なスキル・経験】
下記いずれかの業務経験をお持ちの方
・社外の取引先(法人)との折衝業務経験
・事業会社での採用経験

【歓迎されるスキル・経験】
・法人営業経験
・人材・Web系企業での業務経験

※喫煙者の方(禁煙の意思のない方)のご応募はご遠慮いただいております。
給与 年収:360万~400万
年俸制(年俸を12等分した金額を毎月お支払いします)
※上記には月20時間分の見込残業手当を含みます。
※試用期間6ヶ月:同額支給します。
福利厚生 【勤務時間詳細】
■フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム10:00~16:00
※残業は月平均10時間くらいです。

【諸手当】
■通勤手当(月額上限3万円)

【福利厚生】
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■ボディメンテナンス(6,000円/月、適用条件あり)
■週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■有給休暇
勤務地 東京都千代田区神田三崎町2-2-14 BRICK GATE水道橋2F
※2019年7月頃(予定)にオフィス移転を控えております。
移転先住所:東京都千代田区一番町4-6一番町中央ビル
●JR中央・総武線「水道橋駅」東口より徒歩3分
●都営地下鉄「水道橋駅」A2番出口より徒歩5分
●都営地下鉄・東京メトロ「神保町駅」A4番出口より徒歩7分
●都営地下鉄・東京メトロ「九段下駅」5番出口より徒歩8分
選考フロー 書類選考

面接(2〜3回)

内定
情報提供元

Green

http://www.green-japan.com/job/39870?argument=sRrG93Nh&dmai=jobkul

企業情報

イグナイトアイ 株式会社

事業内容 イグナイトアイ株式会社は、採用のベストプラクティスを反映させたクラウドサービスで、企業の採用活動を成功に導きます。

◆採用管理システムSONAR
「見える化」「自動化」を極めた、就活の短期化に対応する採用管理システム
◆適性検査Compass
抑うつ・ストレス耐性を見極め、採用の有望度を判断できる適性検査

など
所在地 東京都千代田区三崎町2-2-14 BRICK GATE水道橋2F
代表者 代表取締役社長 吉田 崇
設立 2013年05月
資本金 10,000,000円
従業員数 40人
平均年齢 33.0歳
取引先 三井化学株式会社、株式会社ナガセ、株式会社ツムラ、野村不動産アーバンネット株式会社、株式会社ネットプロテクションズ、ユナイテッド株式会社、株式会社オールアバウト、株式会社ドリコム、株式会社星野リゾート、グリー株式会社、株式会社メンバーズ、株式会社ミクシィ、日本新薬株式会社、株式会社マツモトキヨシホールディングス、株式会社コロプラ、株式会社マクロミル、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、ヤマサ醤油株式会社、株式会社スマイルズ、株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン、株式会社ブレインパッド、株式会社明電舎、チームラボ株式会社、タワーレコード株式会社、LINE株式会社