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事務・アシスタント/営業事務・一般事務

【カスタマーサクセス】「ファッション×IT」で日本のもの作りを世界に!カスタムオーダーECサイト「FABRIC TOKYO」のカスタマーサクセスを募集!

株式会社 FABRIC TOKYO(旧:株式会社ライフスタイルデザイン)

東京都

300万~500万

正社員 転勤なし 学歴不問 未経験歓迎

仕事内容

【初期業務内容】
問い合わせ対応(メール、電話)
問い合わせ満足度改善施策実行
各種マニュアル作成

【将来的な業務内容】
顧客インサイトヒアリング、施策実行
カスタマーエクスペリエンス全社改善提案、実行、マネジメント
one to oneマーケティング計画立案、実行
コアユーザー積み上げ施策
サポートキャパシティ拡大施策実行

【下記一つでも当てはまる方はぜひご応募ください!】
・WEBサービスのカスタマーサポート経験者(リーダー経験ある方優遇)
・ECサイト等のカスタマーサポート経験者(リーダー経験ある方優遇)
・メーカー等でのカスタマーサポート経験者(リーダー経験ある方優遇)
・大手物流会社にて運営/物流業務経験者
など
・CS未経験だけどオフィス業務経験があり
ベンチャー企業で自分を試したい方

勤務時間:10:00~19:00(実働8時間)
勤務日:完全週休2日制(土日祝日休み)

【やりがい】
まだ80名程度のベンチャー企業ですので、自分の意見・アイデアを反映させる場があります。
また、小さな会社ながら世界展開を念頭にサービス作りを行っているため、成長過程を体験できる楽しみがあります。
また、オムニチャネル戦略でリアルとECの両輪でオペレーションを回すため
基礎的なビジネススキルや仕事の進め方が徹底的に身につきます。

【社内の雰囲気】
若手社員が多く非常にフラットな組織です。弊社では肩書は役割だと思っており、誰が偉いというのは無く、社長も役員もスタッフも全て同じ視点で、良い意見は採用していく風土があります。

【この仕事で得られるもの】
当社には立ち上げ期ならではの熱気があります。組織として発展途上ですので、良い意味ですべてゼロからイチを自分たちで作り上げます。大変なことも多々ありますが、仕事の手応えは十分です。スピード感もあり、充実した毎日を過ごしています。

応募要項

職種 事務・アシスタント
求めるスキル 【求める人物】
・徹底的な顧客目線を持つ方
・イノベーションを起こすような大規模サービスの一翼を担う挑戦をしたい方
・責任/裁量の多い場を望む方
・コミュニケーションを大事にして業務に取り組みたい方

【必須要件】
■WEBサービスやECサイトの運営・カスタマーサポート業務経験
■または、オフィス業務経験者でMicrosoft Officeが使える方(VLOOK関数程度でも可)

【歓迎要件】
■大規模なWEBサービス・ECサイトでの運営・CS経験をお持ちの方
■BtoCサービスでの運営・カスタマーサポート業務経験
■ファッション/アパレル分野での運営・カスタマーサポート業務経験
給与 年収:300万~500万
※前職年収・ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
【給与】年俸制(年俸の12分の1を毎月支給いたします)
【給与改定】年2回
【試用期間】3ヶ月(条件等は正採用時と変わりません)
福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給
■自社からの距離に応じて住宅手当支給(3万円)

【その他】
■ストックオプション制度
■入社時に希望のPC貸与
■社員割引制度あり
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、夏季冬季休暇(3日づつ)
年休120日以上
勤務地 東京都渋谷区神南1丁目9-7 丸栄ビル 5F
各線「渋谷駅」徒歩6分
各線「原宿駅」徒歩6分
各線「明治神宮前駅」徒歩6分
選考フロー (1)書類選考
(2)個別面接:数回実施することもあります。
(3)最終面接:役員・代表との面接になります。
(4)内定

※早ければ2週間前後で決定となります。
※上記は変更となる可能性もございます。
情報提供元

Green

http://www.green-japan.com/job/35822?argument=sRrG93Nh&dmai=jobkul

企業情報

株式会社 FABRIC TOKYO(旧:株式会社ライフスタイルデザイン)

事業内容 ・カスタムオーダーファッションレーベル「FABRIC TOKYO」の企画・開発・運営
・各種コンテンツ/PR企画・制作
所在地 東京都渋谷区神南1丁目9-7 丸栄ビル5F
代表者 森 雄一郎
設立 2012年04月
資本金 5千万円
従業員数/平均年齢 50人/30.0歳
取引先 ・ヤフー株式会社
・グーグル株式会社
・三井住友銀行
・株式会社サイバーエージェント
・株式会社うるる
・株式会社Aivow