情報提供元Green

販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

【カスタマーサポートスタッフ ※BXD採用】BXDが提供する独自プラットフォームのカスタマーサポートを体制構築から推進まで幅広くお任せします!

株式会社 ドリコム

東京都

450万~650万

正社員 株式公開

仕事内容

【仕事内容】
・プラットフォームに関するお問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化
・お問合せ内容の調査 ・企画・開発側へのエスカレーション
・関連会社や部署との折衝

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 【求める能力・経験】
・ゲームやWebサービスのサポート実務経験5年以上
・コールセンター等でリーダー以上の経験があり、5人程度のチームをまとめたことがある
・スタッフの指導育成、教育経験がある
・対応フロー、研修など必要に応じてマニュアルを作成できる
・関係会社やベンダーと業務連携し管理ができる
・サポートだけでなく他部署と連携しサービス運営の主要メンバーとして行動できる

【歓迎する能力・経験】
・お客様満足度(応対品質)と応対効率のバランスがとれる
・カスタマーサポートチームのスタッフ管理・業務進捗管理
・センターや応対品質の管理経験がある
・オンラインサービスにおける法令の基礎知識がある
給与 年収:450万円 - 650万円
※前職給与・経験・能力等を充分に考慮した上で、決定いたします。
福利厚生 交通費全額支給、各種社会保険完備、
土日祝、慶弔休暇、年次有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇
勤務地 株式会社BXD本社(東京都港区芝5-37-8)
各線『田町』駅 徒歩3分
選考フロー ▼書類選考
▼面接選考(2~3回)
▼適性検査(web上で実施)
▼内定

※ご応募から内定までの目安:約3~4週間程度
情報提供元

Green

http://ac.ebis.ne.jp/tr_set.php?argument=sRrG93Nh&ai=jobkul_59508

応募する

※クリックすると提携先メディアのページに移動します。

会社情報

株式会社 ドリコム

事業内容 ゲーム事業
広告・メディア事業
所在地 東京都目黒区下目黒1丁目8-1 目黒雅叙園・アルコタワー17F
各線目黒駅より徒歩5分
代表者 内藤 裕紀
設立 2001年11月
資本金 1,694百万円
従業員数 319人
取引先 【50音順】
株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
NHN Japan株式会社
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
株式会社オプト
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
グリー株式会社
株式会社クレディセゾン
KDDI株式会社
株式会社サイバーエージェント
株式会社シーエー・モバイル
株式会社セプテーニ
ソフトバンクモバイル株式会社
株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社ミクシィ
楽天株式会社
リンクシェア・ジャパン株式会社
株式会社ロイヤリティ マーケティング 他

応募する

※クリックすると提携先メディアのページに移動します。

iPhoneの方はこちらからダウンロードAndroidの方はこちらからダウンロード

×