情報提供元GREEN

企画・管理

【テクニカルサポートエンジニア】カスタマーファーストのサービスを!お客様が抱える技術的な問題を解決していただきます!

日本ビジネスシステムズ 株式会社

東京都

500万~800万

正社員 未経験歓迎

仕事内容

システム運用をJBSにアウトソースしているお客様のテクニカルアカウントマネージャー

お客様へシステム運用アウトソースサービスを提供するための運用設計、運用開始後の2次、3次サポートや運用改善活動にかかわり、お客様のビジネスに貢献することがミッションです。

お客様企業の情報システムインフラに対するテクニカルサポート。お客様からの問い合わせやシステムのトラブルシューティング、技術課題の発見、改善点の提案など、お客様が抱える技術的な問題を解決していただきます。
・サポートセンターの障害対応の2次、3次エスカレーション先として難易度の高い技術的課題の解決。
・お客様との月例ミーティングなどを通して、サービスを利用しているお客様の技術的課題の発見、改善及び提案、お客様とのリレーションマネジメント。
・運用監視オペレーションチームに対する教育及び運用改善提案。
・新規顧客への営業提案支援及びシステム監視サービス、運用アウトソースサービス導入における設計・構築業務。
サポートセンターで提供するマネージドサービスの企画、メニュー設計なども部門で行ないます。
Microsoft AzureやAmazon Web Servicesなどのクラウドサービスにも深くかかわることができます。
サポート業務だけでなく、幅広く業務に携わりたい方には最適なポジションです。

【社内の雰囲気】
ITインフラ 導入案件を幅広く扱っていますので、これまでご経験やスキルに合わせたポジションでご活躍いただけます。また、会社として業務時間内で仕事の成果を出し、メリハリをつけて働くことを推進している当社では、ワークライフバランスを充実させることができ、3割もの女性が活躍しています。

応募要項

職種 企画・管理
求めるスキル 【必須要件】
■WindowsもしくはLinuxでのサーバ設計構築経験をお持ちで、テクニカルアカウントマネージャやチームのマネジメント志向の方
■Active Directory, Exchange ServerやSharePoint ServerなどMicrosoft製品のシステム運用・管理経験
■VMwareやMicrosoft社の仮想化製品のシステム運用・管理経験
※参考:取り扱い製品
ハードウェア:HP、DELL, Cisco Systems等
オペレーティングシステム:Windows, Linux, Vmware
アプリケーション:Active Directory、Microsoft Exchange、SharePoint、Skype for Business, VDI等
クラウドサービス:Microsoft Azure, Amazon Web Services, Microsoft Office 365等
その他データベースや基盤系ソフトウェア等

【歓迎要件】
■Microsoft Azure、Aamzon Web ServicesやMicrosoft Office 365等のクラウドサービス導入、管理経験
■チームマネジメント経験
■プロジェクトマネジメント経験

【こんな方にオススメ】
■プライム案件を牽引するリーダーとしてキャリアを築きたい方
■技術力も顧客折衝力も両方活かせるプロジェクトで活躍したい方
■自分 アイデアを活かし、エンドユーザーに提案したい方

【求める人物像】
■Customer First 理念を理解し、顧客満足度を最大化できる方
■自発的に思考し、積極的に行動に移せる方
■顧客、プロジェクトメンバーと良好な関係を構築できる方
■チャレンジ精神があり、粘り強く努力を惜しまない方
■システムの現状分析を通じて、継続的に改善提案を行うことができる方
■チームでのトラブルシューティングやお客様の課題解決においてリーダーシップを発揮できる方
給与 年収:500万円 - 800万円
■固定給制(年俸)
※経験、及び能力を考慮上、規定により優遇します。

■昇給 年1回(1月)
■賞与 年2回(6月、12月)
■住宅手当 世帯主:2万円、非世帯主:1万円
福利厚生 ■手当
・通勤手当
・住宅手当
・休日勤務手当
・夜勤手当

■福利厚生
・確定拠出年金
・財形貯蓄
・社員持株会制度
・健保組合保養所
・クラブ活動
・提携スポーツジム
・社内カフェテリア 等

■資格受験・研修費用補助
・資格試験 受験費用、外部研修 受験費用を会社負担(規定有)
・テキスト、外部研修などを会社負担(合格祝金あり: AP認定コンサルタント、簿記2級、Oracle資格、ネットワーク資格各種 等)
◎年間休日120日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(4日)
■有給休暇(10~20日)
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■産前・産後休業
■育児休業制度(取得実績あり)
勤務地 ■東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー16F
■手当
・通勤手当
・住宅手当
・休日勤務手当
・夜勤手当

■福利厚生
・確定拠出年金
・財形貯蓄
・社員持株会制度
・健保組合保養所
・クラブ活動
・提携スポーツジム
・社内カフェテリア 等

■資格受験・研修費用補助
・資格試験 受験費用、外部研修 受験費用を会社負担(規定有)
・テキスト、外部研修などを会社負担(合格祝金あり: AP認定コンサルタント、簿記2級、Oracle資格、ネットワーク資格各種 等)
選考フロー 書類選考

面接(複数回)

内定
情報提供元

GREEN

https://www.green-japan.com/job/38874

会社情報

日本ビジネスシステムズ 株式会社

事業内容 ITコンサルテーション
システムインテグレーション
ITサービス
アプリケーション開発
所在地 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー16F
代表者 代表取締役社長 牧田 幸弘
設立 1990年10月
資本金 5億3,963万円
従業員数/平均年齢 880人/32.0歳
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