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技術職(SE・インフラエンジニア・Webエンジニア)/インフラエンジニア

【CSリーダー】 自社コンテンツであるゲームとwebサービスの開発運営に大きく関わるポジションとなります。

株式会社 Donuts

東京都

350万~600万

正社員 契約社員 平均年齢20代

仕事内容

会員数600万人超え「暴走列伝 単車の虎」や「新世代アイドル&リズムゲーム Tokyo 7th シスターズ」など自社プロダクトのCS部門にてチームマネジメント・組織作りにも挑戦していただきます。

【DonutsのCSチームのミッション】
<よりクオリティの高いゲームをつくるため>
カスタマーサポート(CS)チームをDonutsが社内に設けているのは、ユーザーからの問い合わせを、すぐさま企画・運営に生かすことができるからというだけでなく、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、ユーザーの声をもとに、よりクオリティの高いゲームを開発していくためです。

数多くのゲームを、高いクオリティで運営していくためには、ユーザーに最も近い存在であるCSチームのワークフローは特に重要で、常に整備されている必要があります。

そのため、CSチームの業務フロー構築や組織活性化などの役割を担っていただくリーダーを募集する運びとなりました。

【キャリア】
・「Donutsのプロダクトの開発・運営に大きく関わっていくポジションですので、スキル・実績・志向性によっては、ゲームプランナーの道を進んでいただく事もあります。
・また、Donutsのプロダクト全体の品質向上のため、ゲーム事業以外のサポートの充実化に取り組んでいただく事もあります。

【業務内容】
?管理業務全般
・業務フローの構築
・業務改善施策の立案、実行
・アルバイトスタッフの育成
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
・各種分析、レポート作成

?ゲームユーザーのサポート業務
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為の監視、取締り

?動画配信サービスのサポート業務
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為の監視、取締り

【現在のチーム体制】
■正社員:1名
■契約社員:2名
■アルバイト:6名

応募要項

職種 技術職(SE・インフラエンジニア・Webエンジニア)
求めるスキル 【歓迎】
・コンシューマゲーム業界またはソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポートリーダー経験もしくはそれに準ずる業務経験

【求める人物像】
・チームワークが得意な方
・ルールを守るだけではなく、問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方
給与 年収:350万円 - 600万円
 ※前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。

年俸制:12分割
給与改定:年1回(4月)
賞与:年4回(業績連動)
試用期間:3ヶ月
裁量労働制
福利厚生 【諸手当】
通勤交通費(上限月2万円)、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、紹介手当、

【社内制度】
新卒研修制度、技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス/勉強会/
セミナー参加サポート、社内ソーシャルランチ(1,500円/人補助)、全社交流飲み会(全額サポート)、部活動、ピアボーナス制度、プロジェクトリリース打ち上げ補助、キャリナビ制度、月間MVP賞、チームMVP賞、ベストプラクティス賞

【福利厚生】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
勤務地 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分
・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分
・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分
選考フロー ▽書類選考
▽面接【1~3回(最終面接は代表取締役)】
▽内定

※内定まで14日~21日前後を想定しています。
情報提供元

Green

http://ac.ebis.ne.jp/tr_set.php?argument=sRrG93Nh&ai=jobkul_50548

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会社情報

株式会社 Donuts

事業内容 ・WEBサービス事業
・モバイルゲーム事業
・ASP事業
所在地 東京都渋谷区代々木2丁目2-1
小田急サザンタワー8階
代表者 代表取締役 西村 啓成
設立 2007年02月
資本金 7777万円
従業員数/平均年齢 191人/29.0歳

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