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販売・サービス職/店舗・販売

自分の指示がお客様対応の指針!スピード感を持って働くECマネージャー募集!

株式会社 きゅうべえ

京都府

350万~630万

正社員 服装自由 未経験歓迎

仕事内容

【きゅうべえの特徴】
・自転車の本体・パーツを販売するECショップです

<昨今の自転車ブームで成長中>
・自転車は健康ブームや運動ブームにのって市場場伸びています。
・また販売におけるECの割合も増えており、弊社も業界では
 トップクラスの売上を上げております。

【きゅうべえのミッション】
「自転車ってなんだかおもしろそうだな!」と思っている
 エントリーユーザーからミドルユーザーをターゲットにして、
・自転車について欲しい情報を手にすることで、自転車と
 自転車と過ごす日々の魅力に出会う場・更なる自転車の面白み・
 魅力を深める場になること目指しています。

<こだわり>
・あらゆる商品の選び方・特徴をわかりやすくまとめ、
 初めての方が自分にぴったりの1台・1着・1個を選択するお手伝いをしています

・どこよりも手厚いカスタマーサポート体制で、お困りの際のご支援はもちろん
 購入に際してのご相談も伺っています。

【具体的な業務について】
 アルバイトやパートの方を中心に行っているサポート業務の
 マネジメントを行っていただきます。
 大人数のマネジメントをしてもらうだけではなく、
 システムの改善に努め、より問題なく、少ない人数で
 回せるシステムの企画案のアイデア出し取り掛かっていただきます。

■全体として
・受注やカスタマーサポートなどで新たに発生した業務や
 ルールの変更などを、全スタッフに周知し、運用を定着させていただきます。
・アルバイトやパートの方は色々な個性を持っている人も多いため、
 その人に合わせた対応方法、的確な指示を常に考えながら
 マネジメントをしていただきます。

■受注担当スタッフのマネジメント
・ECでご注文いただいた商品の在庫状況の確認や
 お客様への発送案内などを行っています。
・適宜社内の状況や代理店の状況を加味しながら
 システム上の対応や(どのステータスにするか)、
・システムの改善点などを判断し、受注スタッフへの指示出し、
 システム担当への改修依頼などを実施

■カスタマーサポートのマネジメント
・購入前後のお客様のご質問にメール・電話でお答えする役割です
・お客様への回答方法や社内対応などを判断・指示していただきます。
  
【やりがい】
・受発注がECサイトではサービスの運用上の肝となってきます。
 ユーザ満足に直結する部分なので、その役割の大きさから
 やりがいを感じられます。
・一つ一つの改善を積み重ねてお客様の満足度を向上させる、
 縁の下の力持ちのポジションです。

【きゅうべえの"人"は自慢!】
・こんなに人間関係がスムーズな職場があるのかと驚くほど、
 皆フレンドリーで壁がありません。
・また、アルバイトを含め、向上心が高いメンバーが多いので、
 前向きに施策に取り組みます

【この仕事で得られるもの】
・自分の判断でお客様の満足度が上がる喜び
・雇用形態を問わない複数スタッフのマネジメント力

【京都へのIターン、Uターンはいかがですか?】
インバウンド観光客の方も増え、古都の趣と先進性が交わる街、京都。
一度きりの人生、大好きな京都で暮らしていきたい。
ライフイベントの都合で京都に引っ越しがある。

どんな理由であれ、これまで通り充実感を感じ、スピード感をもって働きたいはず。
そんなあなたの願いをかなえる、環境がきゅうべえにはあります。
決断力のある30代の社長のもと、一緒に事業を作り上げてゆく仲間を募集しております!

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 学歴不問
【必須スキル】
PCの基本的な作業(Excel、Word等オフィス系ソフト等)

【歓迎するスキル・経験】
自転車(特にスポーツサイクル)にご興味のある方、WEBマーケティングにご興味のある方、小売業での就業経験のある方。

【求める人物像・資質】
・決断力のある方
・お客様目線に立てる方
・人を育てることに喜びを感じられる方

【あると望ましい経験・スキル(WANT)】
・小売業( 業種問わず) での勤務経験
・Eコマースを展開する企業での就業経験
・Webマーケティングに対する理解
給与 年収:350万~630万
月給 25万円 ~45万
賞与あり 年2回
各種手当あり
福利厚生 社会保険制度あり
研修期間あり(待遇に変更なし)
給与改定年1回
交通費支給月18,000円まで
年末年始休暇、夏季休暇
休日目安 月に8~12日
※コアタイム11:00~15:00のフレックスタイム制
勤務地 京都市東山区下堀詰町246 テイブンビル2F
京阪電車本線「七条駅」徒歩2分
JR・近鉄京都線・京都市営地下鉄烏丸線「京都駅」徒歩15分
自転車通勤も可能です。
選考フロー 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定・入社
※選考内容によりましては、選考プロセスが増減する可能性がございます。
情報提供元

Green

http://www.green-japan.com/job/26140?argument=sRrG93Nh&dmai=jobkul

企業情報

株式会社 きゅうべえ

事業内容 ・ 自転車とその付属部品の販売、修理
・ ECサイトでの自転車・パーツ・関連商品の販売
・ インターネットメディアの運営、広告代理業
・ シェアサイクル・インバウンド観光ガイドツアー
所在地 京都市東山区下堀詰町246 テイブンビル2F
代表者 谷口 創太
設立 1981年02月
資本金 2,500万円
従業員数 80人
平均年齢 30.8歳