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販売・サービス職/店舗開発・施設管理

大垣/コールセンター運用企画担当/東証一部上場、自由闊達な社風です

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

岐阜県

~449万

正社員 株式公開

仕事内容

<大垣>コールセンター運用企画担当 ~東証一部上場、自由闊達な社風です~
■仕事内容:
今回の仕事はコールセンターにおける様々な企画改善業務を担当します。例えば電話内容の緊急度に応じて、着電する優先順位が変わる仕組みにする等。ただ具体的に定まっていないこともあるため、状況を鑑み自分で課題を抽出、改善策を練り、実行する仕事となります。コールセンタースタッフのマネジメントも含まれるため、一部顧客対応や、様々な年齢層のスタッフを動かせるコミュニケーション力が必要です。

コールセンター事業ではカギ、水、ガラス、バイク、自動車ロードサービス、その他各種生活トラブル解決サービスを24時間365日稼動のコールセンターで随時受け付けています。

※カギや水まわりのトラブルに困ったユーザー(一般顧客、会員顧客等)からの連絡がコールセンターに集約してかかり、それを各加盟店・協力店(カギの修理屋、水道工事屋等)に繋ぎます。各加盟店・協力店ごとに対応フローやマニュアルが異なるため、スピーディかつ正確に対応することがコールセンターとして求められます。

■働き方/組織構成/キャリアパス:
1)9:00~18:00 2)13:00~22:00 3)22:00~7:00を基本とするシフト制となります。※大垣では夜勤専属2名が交替で夜勤シフトをまわしています。この体制を続ける予定ですが状況により変化する可能性もあります。大垣のコールセンターは、正社員8名、派遣2名、パート77名で構成されています。
コールセンター運営管理者、コールセンター長といったキャリアアップの他、適性に応じ営業部門、管理部門への配属もあります。

■社風:
創業10年で東証一部上場を果たしたこともあり、非常に活気がある社風です。与えられる裁量も大きく、自分次第でキャリアを形成できる環境となっています。逆に、整った環境を期待する方にはフィットしません。

■魅力:
「一人でも多くの困っている人を助けたい」という社長の想いのもと、バイクのロードサービスから始まった同社は、創業時から事業が広がり、設立10年で一部上場をするほどに急成長を遂げました。「カギをなくした」「ガラスが壊れた」「トイレの水が止まらない」など、日常生活のあらゆるお困り事に、24時間365日体制で受け付け、迅速に駆けつけトラブルを解決していく「生活救急車サービス」を全国展開しています。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 学歴不問
■必要条件
・社会人としてのご経験をお持ちで、本業務に前向きに取り組んで頂ける方。
※お人柄重視の採用となりますので、幅広くご応募下さい。

■歓迎条件
・販売・接客など個人のお客様対応経験や、コールセンター経験をお持ちの方。
・Excelの関数(VLOOKUP関数/ピボットテーブル等)、Accessの使用経験をお持ちの方。
給与 【年収】
280万円~400万円
【月給】
200,000円~280,000円
・前職、ご経験を考慮します。
・月額給与には30時間分の残業手当が含まれます。
・残業代は30時間を超えた場合に支給あり(深夜勤務手当有り)
賞与:
福利厚生 休日日数105日

週休2日制、土日のお休みも含めたシフトは応相談。
有給休暇:入社半年経過後10日~
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

■基本業務研修、知識・技術向上研修、各種資格取得制度
■ベネフィットステーション会員、社員持株会、傷害保険など
勤務地 大垣コールセンター
岐阜県大垣市加賀野4丁目1-7
【上記勤務地最寄り駅】
JR大垣線/大垣駅
情報提供元

DODA

http://doda.jp/DodaFront/View/JobSearchDetail.action?jid=3001444452&ndrs=a56e770ca1c2de

会社情報 東証一部

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

事業内容 同社はバイクのロードサービスとして創業して以来、バイクのレスキューを行っていく過程で、日常生活のあらゆるトラブルを24時間体制で解決する総合サービス「生活救急車」を展開してまいりました。常に「困っている人を助ける」という企業理念を掲げ、より多くの方々の「暮らし」に「安心」を提供し、より多くの方々のトラブルを解決し「ありがとう!」と言っていただけるサービスを提供することで、社会に貢献する会社を目指しています。また同社は、加盟店制度を行っており、スピーディかつ、多種多様なお困りごとに対応し、地域に貢献する「生活救急車」インフラを構築しております。
所在地 愛知県名古屋市中区錦1-10-20アーバンネット伏見ビル5F
代表者 榊原 暢宏
設立 1997年2月
資本金 779百万円
従業員数/平均年齢 143名/34.6歳
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