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販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

法人向けインフォメーションスタッフ(土日休み)

株式会社IIJエンジニアリング

東京都

~399万

契約社員 株式公開 年間休日120日以上 女性が活躍 完全週休2日制 研修制度充実

仕事内容

法人向けインフォメーションスタッフ(土日休み)
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■お任せしたいお仕事■
■法人のお客様のインフォメーションセンターのような存在です■
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IIJサービスを利用される、法人企業様のためのサービス窓口を担当します。(個人カスタマー対応はありません。)
企業様へサービス案内等を行う「アウトバウンドスタッフ」と、企業様の問い合わせに対応する「インバウンドスタッフ」のいずれかをご担当いただきます。
対応するのが法人企業様ということもあり、本ポジションは土日休み。夜勤もありません!ワークライフバランスを整えながら、スキルアップしたい方におすすめです。

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■アウトバウンドスタッフ
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既存法人顧客、もしくは新規顧客開拓のための、ニーズのヒアリングとサービス案内を担当します。
既存顧客、過去お問い合わせ等を頂いたお客様に向けて、以下のアウトバウンドコール業務を行います。
・新サービスのご案内
・導入後の状況ヒアリング
・現状のニーズヒアリング
・アポイント調整
※一般的な何百件もコールしてノルマをこなすものではなく、顧客Webサイトや導入実績を見た上で、提案プランを考えご提案するスタイルです。

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■インバウンド
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サービスを利用されている法人企業様から、サービス内容や、請求関連のお問い合わせをうける窓口業務を担当します。
ファーストコンタクトからクロージングまで幅広い業務を担いますが、問い合わせ内容によっては、別途営業担当に引継ぎを行います。
・サービスに関するお問い合わせ
・請求に関するお問い合わせ
・契約内容(担当者、住所変更等)に関するお問い合わせ


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■組織構成
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コールセンター全体で17名在籍しております。配属部署は9割が女性で、20代が中心となっています。

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☆入社後の充実の研修制度
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◆スタートアップ研修(3週間程度)
ビジネスマナーから、メールの書き方、電話対応、ネットワーク研修など社会人としての基礎から技術的な研修までトータルサポートをいたします。
そのため社会人経験がない方でも安心して現場に着任できます。

◆OJT研修(1-3ヶ月)
現場配属後にOJT担当者から研修を受けることができます。
研修期間に幅があるのは個人のレベルに合わせて研修を行うためです。
期間で区切るのではなく卒業レベルになるまでじっくりと研修をしていきますので安心してお客様対応を初めていただけます。

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☆将来的には…
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適性・ご希望により、イン/アウトバウンド、事務、営業アシスタント等、他チームへのキャリアパスがございます。
また、IIJグループ自体が、日本で初めてインターネット接続サービスを開始し、各業界TOP10に入る超大手企業のネットワークを支えているということもあり、研修等でITの知識を身につけていくことも十分可能です。

■正社員登用制度:
契約社員から正社員の登用制度があります。
契約社員として就業した後に上司推薦を受けチャレンジすることになります。
年に3-5名ほど実績があります。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 学歴不問
【必要業務経験】
■必須条件:
・営業アポイントもしくは、受注を目的としたアウトバウンドコール経験1年以上又は、コールセンター就業経験1年以上
・PCスキル(Excel、Wordの基本操作)
・PCメール(メールソフト)のメールライティングスキル
・社内システム等、専用システムの入力スキル

■歓迎条件:
・法人対応経験
・ISP、モバイル関連のコール対応経験
給与 【年収】
280万円~350万円
【月給】
22万円以上

※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■月俸改訂:契約更新時に行います。
賞与:
福利厚生 有給休暇10日~20日
休日日数120日

完全週休2日制、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(試用期間終了後に10日付与)、配偶者出産休暇、看護・介護休暇
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■健保組合(スポーツクラブ等の優待割引、契約保養所、旅行補助金助成)
■保険組合提携施設等の利用
■定期健康診断、人間ドック
■総合福祉団体定期保険
■産業医面談制度
■慶弔金支給
■社内クラブ活動(ネットケア社内およびIIJグループ)
■正社員登用制度
■産前産後、育児、介護休業
勤務地 本店 飯田橋オフィス
東京都千代田区富士見2-10-2

本社
東京都千代田区神田須田町1-23-1
【上記勤務地最寄り駅】
JR/飯田橋
東京メトロ 丸の内線/淡路町
情報提供元

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会社情報

株式会社IIJエンジニアリング

事業内容 ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
所在地 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館7F
代表者 鈴木 幸一
設立 1998年2月
資本金 400百万円
従業員数/平均年齢 848名/30歳
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