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技術職(SE・インフラエンジニア・Webエンジニア)/サポート・ヘルプデスク

(WorksDiv.)(新規立上げ部署)テクニカルサポート業務/サービス・業務改善にも携われる

株式会社インテリジェンス

東京都

300万~349万

契約社員 株式公開

仕事内容

(WorksDiv.)(新規立上げ部署)テクニカルサポート業務/サービス・業務改善にも携われる
■概要:
『HITO-Manager(ヒトマネジャー)』をご利用いただいている人事担当者や店長様など法人のお客様からのお問い合わせに電話やメールで対応頂くお仕事です。
『HITO-Manager』とは業界初のアルバイト・パート採用管理システムで、大手企業様を中心に約200社のお客様に導入されています。自社の採用ホームページや様々な求人媒体から来た応募者の採用進捗を一元管理できるシステムで応募数・採用数の最大化と採用コストの削減・最適化、採用業務の効率化を実現させます。

■業務詳細:
◇顧客対応業務(8割)
(1)法人のお客様へ操作方法のご案内や質問の回答をして頂きます。チームで1日20件程度のお問い合わせに対応頂き、内容によって同部署のエンジニアや営業と連携しながら解決をしていきます。
※一人あたりの対応件数は5件程度です。
(2)問い合わせ件数などの数値集計業務
(3)お客様用向けにサービス利用に関するマニュアルなど各種資料の更新や作成業務

◇サービス・業務改善業務(2割)
お客様からの声をもとに企画や営業部門へのサービスの改善提案
問合せ対応だけにとどまらず、問合せの内容をもとにエンジニアや企画スタッフへのサービス改善の提案やお客様向けのマニュアル更新、運用フローの改善などもあり、企画職としてのステップアップに向けた基礎も身に付きます。

■この求人の魅力:
配属先のSeeds Companyとは「HR×テクノロジー」の領域でNo1を目指すために2015年10月に立ち上がった社内ベンチャーで現在30名程度の社員が在籍しています。
・組織のトップは、全員が「ワクワクドキドキ」して働ける組織を目指しており、メンバー全員がフランクに話すことのできる愛される男です。そんな彼が率いる組織は、皆が意見を出せるフラットな雰囲気です!
・エンジニアや営業、企画スタッフ、皆が連携して組織を良くするのがSEEDS companyです。皆の意見でサービスと仕事の改善を行っており、例えば、新しいツール(SlackやJIRAなど)も積極的に導入して仕事を効率化を行っているのもその一つです。
・顧客の声はサービスの開発・改善内容に大きく影響するので、お客様の声を最初に受取り、それを整理して提案するこのお仕事は、社会貢献が実感できるお仕事です。

応募要項

職種 技術職(SE・インフラエンジニア・Webエンジニア)
求めるスキル 学歴不問
■必須条件:
・社会人経験2年以上
・電話対応の経験がある方
・メール操作可能な方
・Excel実務経験
 L関数(IF・VLOOKUP)やピボットが活用できれば尚可
・ITや新しい技術に興味・関心のある方
・SEEDS companyのビジョンに共感いただける方

■歓迎条件
・IT知識
・社内ヘルプデスク、または、テクニカルサポート経験
・業務の中で自ら課題を見つけて改善を行った経験
給与 【年収】
311万円~340万円
【月給】
210,000円~230,000円

■月額給与:ご経験、スキルに応じて決定。
■昇給:年2回 
■その他:月給に別途、残業代を支給
※上記年収額は、月30時間の残業した場合のモデル年収。
賞与:
福利厚生 週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数123日

※基本的には、土日休みの週休2日制(年間4回程度、会社の規定する土曜出社日があります)
※年末年始、夏季休暇、特別休暇有
通勤手当

■福利厚生
社会保険完備、財形貯蓄制度、保養所(健康保険組合)、法人向福利厚生クラブ会員等

独立支援制度・・・入社後3年経過後、インテリジェンス公認の代理店として独立し、資金・家賃・採用の支援を受けられる

■弊社の採用活動における『個人情報の取扱いについて』
下記内容をご確認いただき、本求人への応募もって、同意いただいたものとさせていただきます。
http://www.inte.co.jp/recruit/career/privacy.html
勤務地 【大手町オフィス】
東京都千代田区大手町1-6-1
【上記勤務地最寄り駅】
丸の内線/大手町駅
選考フロー 【選考プロセス欄】
書類選考
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面 接
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内 定

※選考結果等の連絡は、マイページのメッセージBOXではなく、
ご登録いただいたメールアドレスへ送信いたします。
※選考途中に筆記試験や適性試験を行うことがございます。
※選考フローが応募後に変更となった場合は、担当者より別途ご連絡いたします。
情報提供元

DODA

http://doda.jp/DodaFront/View/JobSearchDetail.action?jid=3001431547&ndrs=a56812ebf0e464

会社情報

株式会社インテリジェンス

事業内容 ■インテリジェンスのビジョン:「人と組織の成長創造インフラへ」
人の働き方がどんなに変わっても、組織のあり方がどんなに変わっても、変わらないことがあります。
それは、「人は仕事を通じて成長する」ということです。
働く人にさまざまな成長の場や機会を提供するとともに、組織の成長に貢献する幅広いサービスを提供します。
人の成長は組織に更なる成長をもたらし、成長した組織はそこで働く人にとってさらなる成長の場となります。
人が働く組織がある。そこに私たちの仕事がある。
私たちは、「人と組織の成長」を支援し、創造することで、社会にとってなくてはならない存在であり続けます。等
所在地 東京都千代田区丸の内2-4-1丸の内ビルディング27F
代表者 峯尾 太郎
設立 1989年6月
資本金 1,127百万円
従業員数 5,166名
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