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販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

カスタマーサポート 正社員登用制度、事務、営業アシスタント等、他チームへのキャリアパス有

株式会社IIJエンジニアリング

東京都

~399万

契約社員 株式公開

仕事内容

カスタマーサポート※正社員登用制度、事務、営業アシスタント等、他チームへのキャリアパス有※
■職務内容:
IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務をお任せいたします。
インバウンド⇒ファーストコンタクトからクロージングまで幅広い業務を担いますが、問い合わせ内容によっては、別途営業担当に引継ぎを行います。
・サービスに関するお問い合わせ
・請求に関するお問い合わせ
・契約内容(担当者、住所変更等)に関するお問い合わせ
アウトバウンド⇒IIJサービスを利用している既存法人顧客、もしくは新規顧客開拓のための、ニーズヒアリングとサービス案内。既存顧客、過去お問い合わせ等を頂いたお客様に向けた以下のアウトバウンドコール業務を行います。
・新サービスのご案内
・導入後の状況ヒアリング
・現状のニーズヒアリング
・アポイント調整
※一般的な何百件もコールしてノルマをこなすものではなく、顧客Webサイトや導入実績を見た上で、提案プランを考えご提案するスタイルです。

■職務の特徴:
適性、希望により、インバウンド、事務、営業アシスタント等他チームへキャリアチェンジする事も可能です。

■組織構成:
配属部署は9割が女性で、20代が中心となっています。

■正社員登用制度:
契約社員から正社員の登用制度があります。1年間契約社員として就業した後に上司推薦を受けチャレンジすることになります。年に3-5名ほど実績があります。

■資格取得支援制度:
50ほどの認定資格に対して一時金として最高5万円を支給する制度です。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 学歴不問
■必須条件:下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでのご就業経験をお持ちの方
・営業、営業事務職としてのご経験をお持ちの方

■歓迎条件:
・法人対応経験
・ISP、モバイル関連のコール対応経験
給与 【年収】
280万円~350万円
【月給】
220,000円~

※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・残業代全額支給
■月俸改訂:契約更新時に行います。
賞与:
福利厚生 休日日数120日

完全週休2日制、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(試用期間終了後に10日付与)、配偶者出産休暇、看護・介護休暇
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■健保組合(スポーツクラブ等の優待割引、契約保養所、旅行補助金助成)
■保険組合提携施設等の利用
■定期健康診断、人間ドック
■総合福祉団体定期保険
■産業医面談制度
■慶弔金支給
■社内クラブ活動(ネットケア社内およびIIJグループ)
■正社員登用制度
■産前産後、育児、介護休業
勤務地 本店 飯田橋オフィス
東京都千代田区富士見2-10-2

本社
東京都千代田区神田須田町1-23-1
【上記勤務地最寄り駅】
JR線/飯田橋駅
東京メトロ丸の内線/淡路町駅
情報提供元

DODA

http://doda.jp/DodaFront/View/JobSearchDetail.action?jid=3001433572&ndrs=a56e770ca1c2de

会社情報

株式会社IIJエンジニアリング

事業内容 ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
所在地 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館7F
代表者 鈴木 幸一
設立 1998年2月
資本金 400百万円
従業員数/平均年齢 723名/30歳
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