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販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

■SV・SV候補(オンラインゲーム、SNS等のユーザーサポート経験者) 【U・Iターン大歓迎です!】

株式会社DMM.com OVERRIDE<「DMM.com」グループ企業>

北海道

350万~699万

正社員 株式公開 年間休日120日以上 学歴不問 中途入社50%以上 転勤なし 2年連続成長 服装自由 女性が活躍 U・Iターン歓迎 長期休暇制度 完全週休2日制 育児支援制度あり 土日休み 賞与あり

仕事内容

ユーザーサポート部門の業務マネジメント・スタッフ管理(SV・SV候補)
具体的な仕事内容
●当社がリリースしているオンラインゲームのユーザーサポートをメール対応で行っているアルバイトスタッフを束ね、
リーダー業務やSV(スーパーバイザー)としての業務を行っていただきます。

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スタッフの業務について〇●
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メールによるサポートですので、お客様のお問い合わせ内容を文脈からきちんと読み取る読解力や、
発信の際にお客様に分かりやすく内容を伝える文章スキルなどが求められます。
お問い合わせの内容によっては、社内部署への連携も必要になってきますので、対面でのコミュニケーション力も
もちろん必要です。

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即戦力としての活躍に期待します〇●
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入社後は、OJTを通じて当社の業務を理解していただきます。
(当社のゲームをプレイしていただくことも仕事のひとつです。)
スタッフレベルの業務を(実地も含めて)理解していただいたのちは、スタッフやチームのマネジメント業務をお任せしていきます。
現SVがしっかりとサポートしますので、これまでの経験を活かして、即戦力としての活躍を期待します。

<SVとしての業務>
◆スタッフの育成・評価
◆シフト管理
◆難易度の高い問い合わせへのメール対応、電話対応
◆業務改善への提案、など

チーム/組織構成
●〇20~30代が中心のフレキシブルな会社です〇●

個人の意見を尊重するのびのびとした社風。社員同士のコミュニケーションはもちろん、
社長も若いせいかよく社員と談笑しています。
現在活躍中の社員はほぼ中途入社。
定着率も90%以上(最近は、増員募集ばかりです!)
年齢や社歴の垣根がない、フラットな関係性が自慢です。

働きやすい環境づくりは社長を含め、スタッフ皆が意識しているため、
可能な限り個人がしっかり発信できる環境を心掛けています。

●服装は自由。のびのびと働けます。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 【男女学歴不問】◆U・Iターン大歓迎 ◆オンラインゲーム、SNS等のユーザーサポート経験者
<こんな経験のある方を求めています>
●メールによるユーザー対応の経験
●オペレーターの人材育成・管理の経験

<こんな方が活躍できる仕事です>
●コミュニケーション能力が高い方
●人材育成に強い関心を持ち、やりがいを感じて取り組める方
●主体的に仕事に取り組み、自発的に行動がとれる方
●状況や問題の分析を行い、改善に取り組める方
給与 月給24万~50万円

※経験・能力を考慮し、加給・優遇いたします。
※試用期間も給与は変わりません。
※上記給与には見込み残業40h分(4万7050~11万7550円)が含まれます。
(残業時間の有無に関係なく支給し、40hを超えた分は追加で支給)
賞与:業績により賞与あり
福利厚生 [休日]シフト制(基本土日休み)
[休暇]年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇(半日単位で取得可能)
※夏期は有給休暇取得奨励により、長期休暇取得可能

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年間休日122日!ON・OFFのメリハリがある会社です〇●
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有給休暇取得率も高く、家族やプライベートの時間を大切にできる環境です。
◆交通費規定支給(月3万円まで)
◆各種社会保険完備
◆給与査定年1回あり
◆育児休業取得実績あり
◆親睦会制度
◆健康診断

<試用期間終了後>
◆チケットレストラン補助制度
◆さぽーとさっぽろ加入(退職金積立、各種優待制度等)
◆札商総合福祉共済制度加入
勤務地 北海道札幌市中央区北5西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ20F
※U・Iターンも歓迎
※転勤はありません

斬新なレイアウトのオフィス。初めて来社された方は、カラフルなミーティングルームや、機能的なデスクレイアウトを見て
驚かれますが、普段から楽しい気持ちで出勤し、モチベーション高く仕事ができるための環境作りの一環です。
JRタワー20Fで眺望も抜群です。

※「第28回日経ニューオフィス賞/北海道ニューオフィス奨励賞/札幌商工会議所会頭賞」受賞
<勤務地へのアクセス>
●JR「札幌駅」直結(東改札口そば)
●地下鉄南北線「さっぽろ駅」2番出口より徒歩4分
●地下鉄東豊線「さっぽろ駅」18番出口より徒歩4分

<◆面接は上記勤務地のほか、東京オフィスでも可能です◆>
東京オフィス:東京都渋谷区恵比寿4丁目20 恵比寿ガーデンプレイスタワー21F
(JR・東京メトロ「恵比寿」駅より徒歩7分)
選考フロー ※応募書類内容を一次選考材料にさせていただきますので、
書類到着後選考を開始させていただきます。

■応募フォームからエントリー・応募書類送付もしくはご郵送
応募書類(写真付履歴書・職務経歴書)を確認させていただいた後、
書類選考通過者には日程などの詳細をメールでご連絡いたします。
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■一次面接・二次面接
面接ではお互いミスマッチがないよう、
しっかり会社や業務のことをお話します。
不明点は何でもご質問ください。
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■内定


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●現在、就業中の方の応募も可能です●
面接日、入社のタイミングなどは相談に応じますので、
お気軽にお問い合わせください!
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http://doda.jp/DodaFront/View/JobSearchDetail.action?jid=3001414351&ndrs=a56812ebf0e464

会社情報

株式会社DMM.com OVERRIDE<「DMM.com」グループ企業>

事業内容 ◇携帯端末向けオンラインゲーム開発
◇WEB・携帯オフィシャルコンテンツ開発
◇業務システム開発
所在地 札幌市中央区北5条西2丁目5番地JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F
代表者 梨木 勇介
設立 2006年1月
資本金 100万円
従業員数 163名(契約社員、アルバイト含む)
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