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販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

Regional Technical Support Specialist

シーメンスヘルスケア株式会社

東京都

450万~799万

正社員 株式公開

仕事内容

【16H080】Regional Technical Support Specialist
■職務概要:
リージョナルサポートセンターにおいて、医用情報ビッグデータを扱う新しいクラウドサービスのサポートエンジニアとして、日本国内およびアジア圏のカスタマーに対し、電話またはメールによるサポートを行います。

■職務詳細:
(1)国内およびアジア圏内のカスタマーから寄せられるクラウドサービスの操作またはデータの取り扱い等に関する問合せに対し、対応を行う
(2)国内のカスタマーがクラウドサービスを導入する際のインプリメンテーション・エンジニアとして、現場作業を行う
(3)必要に応じドイツ本社へのエスカレーションを行うとともに部門内でのナレッジシェアを行い、より質の高いサービスの提供に貢献する

■職務の特徴:
・カスタマーサービス事業本部サービスオペレーション本部リージョナルサポートセンターでシーメンスの新しいクラウドサービス「teamplay」をサポートするポジションです。国内およびAPAC圏内のカスタマーに対し、操作の仕方やビッグデータの取り扱いに関する問い合わせ対応を行うとともに、国内のカスタマーが「teamplay」を導入する際のインプリメンテーションを実施します。
・クラウドサービスサポートの主担当として、活躍が期待されます。入社後はトレーニングやOJTを通じて医療画像診断機器からクラウドサービスまで学びます。「teamplay」に関しては、ドイツでの研修が数週間程度予定されています。
・社内公募制度により、他部門やセクターを超えキャリアを伸ばせる環境です。またグローバル間での異動の可能性もあり、活動の場を世界に広げることも可能です。

■同社の製品:
「teamplay」は、グローバルに導入されたシーメンスの画像診断装置から得られる様々なデータを基に、医療施設にとって価値ある情報を提供するクラウドサービスです。「teamplay」は放射線の線量管理、モダリティの利用状況分析、プロトコル管理が可能なこれまでにないビッグデータを扱います。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 学歴不問
■必須条件:
・クラウドサービスのITサポート経験
・コールセンターまたはユーザーサポート経験
・ビジネスにおける英語使用の経験
・クラウドプラットフォームの知識※Microsoft AzureもしくはAWSの知識があれば尚可
・SQLサーバーやウェブアプリケーションの知識

■歓迎条件:
医療業界での経験/臨床経験

【語学】
◆必須
・英語(中級レベル)
給与 【年収】
450万円~700万円
【月給】
250,000円~

※能力、経験により決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年2回
賞与:
福利厚生 週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数124日

土曜、日曜、祝日
5月1日、年末年始休暇、夏季休暇 等
※土曜、日曜の出勤が発生する可能性があります。
通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

■社宅制度
■住宅金融利子補給制度
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度など
勤務地 本社
東京都品川区大崎1-11-1
【上記勤務地最寄り駅】
JR線/大崎駅
情報提供元

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http://doda.jp/DodaFront/View/JobSearchDetail.action?jid=3001423028&ndrs=a56e770ca1c2de

会社情報 その他海外市場

シーメンスヘルスケア株式会社

事業内容 シーメンス社は1847年に設立されたドイツのミュンヘンに本社を持つ世界的なコングロマリット企業です。ドイツ、ロンドン、スイス、ニューヨークの証券取引所に上場しており、全世界に240以上の生産拠点、36万人以上の従業員を擁しています。シーメンス・ジャパン株式会社は日本におけるシーメンスグループ本社機能を果たしており、下記4つの事業を展開しています。
所在地 東京都品川区大崎1-11-1ゲートシティ大崎ウエストタワー
代表者 織畠 潤一
設立 1879年4月
資本金 3,082百万円
従業員数 1,100名
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