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技術職(機械・電気)/サービスエンジニア

葛西 アフターサービス担当 世界各国に100以上の拠点を展開している多国籍企業です

LG Electronics Japan株式会社

東京都

350万~649万

正社員 株式公開

仕事内容

【葛西】アフターサービス担当※世界各国に100以上の拠点を展開している多国籍企業です
■職務概要:
LG Electronics修理直営店における、東京23区及び千葉県を中心にした出張修理または、持ち込み製品のアフターサービス業務に携わります。

■職務詳細:
・東京23区及び千葉県一部の顧客からの修理依頼に対し、出張修理を行います。主な製品は液晶テレビを中心とした、洗濯機、冷蔵庫などの大型家電であり、顧客との電話連絡、受付、部品発注、訪問及び修理、品質報告などを行います。
・上記の大型家電とは別に、掃除機、BDレコーダー、BDプレーヤー、PCモニターなどの小型製品の持ち込み修理の対応も行います。

受付から品質報告の一連の流れは、訪問を除き出張修理に準じます。
・修理直営センターの管理運営業務として代行店契約を結ぶ修理技術者の教育/管理、修理完了率や修理期間などの各種サービスKPIの管理及び改善、サービスマニュアルのアップデートやサービスポリシーの改訂、VOC(顧客の声)のモニタリングなどを行います。
・品質問題発生時の傾向分析など、上記の通り、同社製品のアフターサービスにおける最前線の業務となります。顧客との接点がある業務なので、サービスへの熱意と愛着をもって取り組むことが求められます。

【勤務条件】
勤務は、土日祝日を含めたシフト勤務、早番と遅番がございます。
シフト制(所定労働時間8時間)
早番:9:00~18:00
遅番:11:00~20:00

■LGグループ:
韓国10大企業にも選出されている同グループは、世界各国に約120拠点を展開している多国籍企業です。LGグループは、電子・化学・通信・サービスなど主力事業の市場拡大に主導的に対応し、未来の成長をリードする次世代事業を集中育成する方針の下、投資規模を拡大しています。
特に、新事業投資を推進するため、研究開発向け投資などを積極的に行っています。

応募要項

職種 技術職(機械・電気)
求めるスキル 【学歴】大学院、大学卒以上
■必須条件:
・技術的な基礎知識(電気電子回路等)
・Excel、PowerPointなどのオフィスアプリケーションスキル(Excelは基本的な関数)

■歓迎条件:
・メーカーまたは販売子会社のサービス部門、サービスアウトソーシング会社における修理経験
・修理拠点でのマネージメント経験、職務詳細記載内容と類似した経験
給与 【年俸】
350万円~600万円

※経験、能力を考慮の上、規定により決定します。

昇給:年1回(3月)
賞与:年1回(12月)
賞与:
福利厚生 週休2日制

夏季・年末年始休暇
有給休暇10日~20日(半休取得可)
年間休日120日
通勤手当

■社会保険完備、退職金制度、慶弔見舞金制度、永年勤続制度、ベネフィットステーション、永年勤続祝い
勤務地 カスタマーセンター
東京都江戸川区南葛西3-14-24
【上記勤務地最寄り駅】
JR京葉線/葛西臨海公園駅
情報提供元

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会社情報

LG Electronics Japan株式会社

事業内容 日本においてLGブランドを構築するための活動。
(1)LG電子商品の日本国内でのマーケティング・開発・研究・販売
(2)日本メーカーへのOEM供給取引
(3)日本メーカーとの戦略的業務提携/部品購買
所在地 東京都中央区京橋2-1-3京橋トラストタワー15F
代表者 李 揆弘
設立 1981年1月
資本金 1,380百万円
従業員数/平均年齢 109名/37歳
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