情報提供元:女の転職type

販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

総合予約センタースタッフ/未経験OK/在宅勤務/20~30代活躍中/ホテル割引有

日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル)

東京都

応相談

契約社員 未経験歓迎 第2新卒可 学歴不問 女性管理職登用実績あり 転勤なし 正社員採登用有 残業少なめ 賞与あり 年間休日120日以上 社会保険完備 株式公開 服装自由 外資系企業 育児支援制度あり 交通費別途支給 月収20万円以上 月収25万円以上 完全週休2日制

仕事内容

長く働けるのは、「高待遇」と「働きやすさ」のおかげ

実はこの仕事、
嬉しいポイントで溢れているんです♪

インセンティブやシフト手当、食事手当、語学手当など
豊富な手当制度をご用意。
頑張りに見合った給与を支給します♪

また完全週休2日制で残業少なめ!
シフト制ですが連休の取得も可能で、
定期的に海外旅行を楽しむスタッフが多いです♪

そして在宅勤務のお仕事!
通勤時間がないので、
オンオフを切り替えながら
自分の時間を大切にできます。

他にも
充実の休暇制度やホテルの割引制度など、
メリットは盛りだくさん♪

働き続けやすい条件が揃うこのお仕事♪
ぜひ、ご応募ください!

【仕事内容】
当グループのホテルに宿泊を希望されるお客様の予約手配、相談対応を行います。

《お仕事の流れ》
▼旅の目的や訪れる場所・ホテルのご要望などをヒアリング。
▼お客様のご都合に合うホテルを探します。
▼ホテルが決定したら、予約を手配。
▼予約システムに必要事項を英語で入力します。
▼通話の間にすばやく手配を完了。

<主なお問い合わせ内容>
■宿泊予約などに関するお問い合わせ
■各ホテルの施設やお部屋、周辺情報について
■料金プランについて
■予約対応
※1日平均50件~60件程度に対応していただきます。

例えば、「香港へ行きたい」→「旅行?ビジネス?」「誰と何人で?」「香港のどこに行く予定?」などと詳しく聞き、最終的には交通の便やお部屋の条件など様々なことを考慮した上で「香港の中でも、このホテルが一番ご都合にぴったりです」とご提案するのです。

1回のお電話での対応時間は5~6分程なので、てきぱきと対応していただくことが必要。慣れればそのスピード感が楽しく大きなやりがいとなるはずです。

【働きやすい環境があります】
在宅勤務なので通勤時間は無く、時間を無駄なく活用していただけます。勤務時間が終わったらすぐに家事や買い物、趣味をはじめることが可能。実際にスタッフの中には、「朝にお庭の手入れ・家庭菜園での収穫を行ったのちに仕事開始、食事を挟みながら夕方には仕事を終え、すぐに買い物に出掛けたり図書館へ行く」という1日を過ごす者も。多くのスタッフが中身の詰まった毎日を過ごしています。
また残業は少ないため、余計な負担を感じずに働くことができます。

【インセンティブでモチベーションUP】
ノルマは一切ありませんが、目標を達成すればインセンティブが支給されるので、業務のモチベーションに繋がります。
実際にインセンティブ&シフト手当で、月数万円の給与アップも可能!成果に応じて、昇給・昇進も行います。
入社4カ月で昇進・昇給したスタッフもいます!

【語学を活かせる】
システムへの入力や業務日報は全て英語を使用します。
お客様のほとんどは日本人なので、基本的に電話越しに英語を話したり聞き取ったりすることはありません。「読み書き」のスキルだけで十分活躍していただけます!

【教育制度について】
入社後約2ヶ月は、トレーニング期間として基本的な仕事の進め方や基本操作をお教えします。その後も4~6ヶ月間は先輩が仕事をサポートするためオフィスでの勤務となります。在宅勤務へと切り替わってからもチャットやメール、電話でのフォローは随時していきますのでご安心ください。
また、ホテル・旅行用語などの専門的な用語は、研修時にしっかり共有するのでご安心ください。

【正社員登用について】
正社員登用積極的!

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 【応募資格】
《20代・30代活躍中!》
■学歴不問
■未経験OK
■英語スキル(英検(目安:2級相当)やTOEIC(目安:630点以上相当)をお持ちの方優遇)
■PCスキル(タッチタイピングスキル)
■土日祝含め、シフト勤務可能な方
■在宅勤務の環境を整えられる方
(電話・PC機器は貸与、電話回線設置費用、回線使用料はすべて会社負担)

【あると望ましい経験・能力】
ホテルや旅行業界の就業経験(職種不問)者歓迎
コールセンターの実務経験者歓迎
販売、接客など人と接する仕事の経験者歓迎

★“在宅=一人の仕事”とイメージされるかもしれませんが…一人一人の高い意識が強いチームを作ります。そのため人間関係やチームワークも大切にできる方を歓迎します!
給与 【給与】
月給25万円以上+インセンティブ+シフト手当+食事手当
※経験やスキルを考慮し決定します。
※TOEIC(R)テスト800点以上の方は、「語学手当」を支給
(入社後に800点を超えた場合も、申告の翌月より支給致します)
※別途残業手当あり
※試⽤期間中(3ヶ⽉間)も、給与や待遇に差異はありません。
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■シフト手当
■残業手当
■食事手当
■語学手当
■マンスリーインセンティブ制度
■昇給/年1回 (会社実績、個人業務実績による)
■総合福祉団体定期保険
■マリオット・インターナショナルが運営する国内外のホテル宿泊割引制度、 ホテルレストラン割引制度あり
■各種社内イベント多数
■服装自由
■オフィス内禁煙

制度を利⽤して、休⽇に旅⾏に出掛けるスタッフも多いです♪

【休日休暇】
年間休日120日以上
■完全週休2日制 (シフト制)
※土曜、日曜、祝日は交代制(その場合は振休取得)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■病気休暇
■子の看護休暇
■介護短期休暇
■配偶者出産休暇
■誕生日休暇
勤務地 在宅での勤務となります。

※入社後6~10ヶ月間は、トレーニング期間及び在宅勤務の準備期間としてオフィスにて就業となります。
※在宅勤務開始後は、週に1回程度本社勤務日があります。

【本社/研修期間中・研修後の週一回の出社】
東京都渋谷区恵比寿1-18-18東急不動産恵比寿ビル2F

【交通・詳細】
JR恵比寿駅 東口より徒歩5分
地下鉄日比谷線 恵比寿駅 1番出口から、JR恵比寿駅西口改札前を通り東側から徒歩7分


【在宅ワークについて】
⼊社後6〜10ヶ⽉間は、トレーニング期間及び在宅勤務の準備期間としてオフィスにて就業となります。
在宅勤務開始後は、週に1回程度本社勤務⽇があります。
■インターネット通信回線と、通話業務に差し支えない静かな場所(プライベートと仕事を分けられる個室・空間)をご用意ください。
■インターネット設置費用は会社が負担。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与します。
■日中ご在宅のご家族と同居されている場合は、仕事専用の部屋が必要です。
■子育て中の方は、勤務時間内は保育園に預けるなど、環境を整えて頂く必要がありますが、通勤の時間が節約できるので、家族と過ごす時間を増やせます。
選考フロー 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考を通過した方のみ、一週間以内にご連絡致します。

▼【STEP2】1次選考(電話インタビュー)

▼【STEP3】2次選考(面接・お仕事体験)
※コールセンターの人になりきって、予約スタッフの仕事を体験していただきます。

▼【STEP4】内定
※基本的に即日か翌日にはご連絡いたします。

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
情報提供元

女の転職type

https://woman-type.jp/job-offer/439809/?waad=GytimRVY

企業情報

日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル)

事業内容 ■国内外のホテルのための販売、予約、広告、宣伝およびそれらに関連する業務に関するサービス
■ホテル経営および運営に関するサービス
■新しいホテル事業の計画およびそれに関連する事項に関する業務
■その他、上記に関連するあらゆる業務

【世界最大級のホテルグループ】
スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.は、2016年9月、マリオットインターナショナルと一緒になり、世界130ヶ国以上に約7000軒のホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業。日本スターウッド・ホテル株式会社はその日本法人です。リッツカールトン、セントレジス、マリオット、シェラトン、ウェスティン等、30のブランドを展開しています。

【女の転職!取材レポート】

お客様から帰国後に丁寧な御礼メールやお手紙を受け取る時もあるほど、丁寧な対応が実践されている当社。加えて短い時間の中でヒアリングから予約手続きまでをスピード感を持っててきぱきとこなすことが求められるこの仕事には申し分ないほどのやりがいがあると感じました。10年20年と長く働き続けるスタッフも多数いる程に働きやすい環境なら、オンオフのメリハリをつけながら安心して仕事に精を出すことが出来るでしょう。
代表者 橋本 和宏
設立 1984年8月
資本金 1000万円
従業員数 約110名 2019年4月時点