情報提供元DODA

販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

(福岡)コールセンターSV候補

株式会社ヴァーナル

福岡県

~449万

正社員 株式公開

仕事内容

(福岡)コールセンターSV候補
■業務の内容:同社コールセンター(インバウンド・アウトバウンド)にてSV(スーパーバイザー)候補職として活躍頂きます。
まずは、候補職としてご入社頂きますが近い将来、SVとして独り立ち頂くことに期待されているポジションです。想定されている業務内容としては、
・カウンセラー(オペレーター)の業務知識や会話等のアドバイス、労務管理
・業務データの集計や売上の管理
・キャンペーンなど全社方針の伝達
・トラブル等の対応
などの業務が予定されています。

■センター概要:現在は約60名のカウンセラーが稼働しており、SV・班長の方が7名在籍中です。
ただし計画としては、カウンセラーをゆくゆくは120名規模まで増員する計画があり、そうした新しくご入社頂く方々の受け入れ態勢を充実させるため募集活動を行っています。おおむねSV1名につき、カウンセラー10~15名前後を担当頂くイメージです。
入社後の一定期間は販売商品や顧客対応などの研修を受けて頂き、実践としてデビュー頂く方針です。
また入社後のステップとしては、カウンセラー→班長→SV(300~400万円)→主任(400~450万円)→係長→課長→次長→副部長→部長とのステップがありますが、前述の通り、これからの増員体制を考えてキャリアアップに応じたポストはふんだんに用意されています。
もともと新卒・中途入社の垣根は低く、同じような評価体制の同社ですので、上昇志向をお持ちの方は面白い環境です。
また、評価制度もしっかり体系化されており、カウンセラーの評価基準は業務に取り組む姿勢:実績がおおよそ7:3、班長・SVクラスになるとおおむね6:4になるなど、それぞれの役割に応じた評価項目が確立されています。実績ももちろん評価しますが、その前提となる業務への取り組み姿勢や
お客様志向なども重要視している点が同社の特徴です。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 【学歴】大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【必要業務経験】
(1)コールセンター業界でのスーパーバイザー経験がある方
若しくは
(2)業界未経験の方でもマネジメント等のご経験があり、早期にリーダーシップが取れる方
その他、下記のような姿勢の方を求めています。
・お客様の視点にたって業務が行える方
・まだまだ成長していきたい、とのお気持ちをお持ちの方
・周囲の意見に耳を傾けることが出来る方
給与 年俸250万円以上
【年収】
250万円~400万円
これまでのご経験を考慮して提示されます。
※上記想定年収には想定残業代、賞与を含みます。
賞与:
福利厚生 有給休暇10日~20日
休日日数108日

月間9日の休日です(シフト制)。
その他慶弔休暇 など
※2月のみ月間8日間の休日となります。
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、
ロッカー、休憩室有り、時間短縮勤務、
自社商品社員割引制度 など
勤務地 本社
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-6-15 ヴァーナル本社ビル
JR鹿児島本線/地下鉄/博多
選考フロー 書類選考
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面 接
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内 定

※選考結果等の連絡は、マイページのメッセージBOXではなく、
ご登録いただいたメールアドレスへ送信いたします。
※選考途中に筆記試験や適性試験を行うことがございます。
※選考フローが応募後に変更となった場合は、担当者より別途ご連絡いたします。
情報提供元

DODA

http://doda.jp/DodaFront/View/JobSearchDetail.action?jid=3001411532&ndrs=a56e770ca1c2de

会社情報

株式会社ヴァーナル

事業内容 肌本来がもつ「生まれ変わろうとするチカラ」を洗顔せっけんで手助けする。シンプルで、かつ最も重要なテーマに取り組んでいるのが同社です。肌が唯一出来ない「汚れを落とす」ことをサポートすることが、本来のスキン(肌)ケア(お世話)との考えのもと平成元年に設立された洗顔分野でのパイオニア企業です。
所在地 福岡県福岡市博多区博多駅前4-6-15ヴァーナル本社ビル
代表者 千堂 純子
設立 1989年8月
資本金 89百万円
従業員数/平均年齢 50名/44歳
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