情報提供元:女の転職type

販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

カスタマーマネージャー(SV)*話題のファッションレンタルサービス*在宅勤務

株式会社グラングレス

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応相談

正社員 女性管理職登用実績あり 転勤なし 残業少なめ 賞与あり 年間休日120日以上 社会保険完備 服装自由 短時間勤務 育児支援制度あり 月収20万円以上 月収25万円以上 完全週休2日制

仕事内容

会員数6万人突破の人気サービスを支えるお仕事!自由度の高い働き方が可能です♪

当社が運営する
大人気のファッションレンタルサービス
『Rcawaii(アールカワイイ)』は、
会員数6万人を突破しました!

◎インターネットで洋服が借り放題
◎送料無料&返却期限なし
◎数十万点の人気ブランドからスタイリストが全身コーディネート
こうした独自のサービスが注目され
右肩上がりに成長中です。

あなたには、SVのご経験を活かし、
当社のカスタマー部門を支えるマネージャーとして
ご活躍いただきたいと思います。

100%在宅勤務だから、
スケジュールの調整がしやすく
ムダな残業も減らせますし、
通勤ラッシュとは無縁の生活を実現できます♪

そんな自由度の高い働き方を叶えませんか。

【仕事内容】
会員数6万人突破のファッションレンタルサービス『Rcawaii』のカスタマーマネージャー!
★月給32万円~60万円
★在宅勤務だから自由度の高い働き方が可能
★『Rcawaii』の洋服を無料で借り放題!

インターネットのファッションレンタルサービス
『Rcawaii』の登録会員様へのサポートを行う
カスタマー部門のマネージャーをお任せします。

お客様に、より楽しみながら、より長く、
サービスを利用していただけるように、
カスタマーサポートの向上に貢献してください。

===★具体的なお仕事★===
◎カスタマースタッフのマネジメント&教育
◎お客様からの問い合わせへの返信
(メール、LINE@、チャット)
◎お客様満足度向上のためのフォローメール
◎契約前のお客様からの質問対応(チャット)
◎倉庫とのやり取り(希望出荷日や破損汚損、配送クレーム 等)

※コーデ、着回しなどについてのアドバイス、要望など、
ファッションに関する質問はスタイリストへ確認します。
※基本的にはメールとチャットが中心ですが、
イレギュラー対応として電話を受ける場合もあります。
(土日にスタイリストが対応できない際など)

===★攻めのカスタマーサポート★===
私たちが目指すのは、守りのサポートではなく、攻めのサポート。
顧客満足度を上げるために、何をすべきかを考え、
仕事をしてもらう必要があります。

例えば、お客様へ情報発信をしたり、記事を書いたり、
スタイリストへお客様要望を共有したりなど。

満足度を上がるためなら、どんな対応をしてもOK。
お客様の満足度が上がり、継続率やLTVが上がれば、
それが評価に繋がり、給与に還元されます。

【☆在宅勤務だからメリットが一杯♪】
100%在宅勤務だから、
自分の裁量でスケジュールを管理しやすく、
ムダな残業も減らせます。
満員電車で通勤するストレスもなく、
通勤に取られていた時間を
スキルアップのための勉強や
趣味の時間に充てることができます!
また、ご自宅はもちろん、
カフェやシェアスペースなど、
その日の気分や予定次第で
仕事をする場所も自在に選べます♪

【☆大人気の『Rcawaii』って?】
インターネットを通じて洋服を借り放題の
新感覚レンタルサービス。
返却期限なし、クリーニング不要、送料無料で
気軽にレンタルできると大人気♪
しかも、数十万点の人気ブランドから、
プロのスタイリストが全身コーディネート。
結婚式やパーティーのフォーマルウェアをはじめ、
今や、洋服のレンタルはあたり前。
「いろいろなファッションを楽しめる」
と、世間でも注目を集めています。
『Rcawaii』の会員も6万人を突破し、
当社の業績も順調に伸びています! 

【この仕事で磨ける経験・能力】
会員数6万人突破の人気サービスに携わることで、
お客様対応力、スタッフマネジメント力を磨けます。

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 【応募資格】
◆大卒以上
◆チャットやメールでのカスタマーサポートのスーパーバイザーやマネジャーのご経験を3年以上お持ちの方

<上記に加えて下記の経験知識のある方>
☆ロジカルな文章が記載できる方
☆アパレルやEC関連のお仕事経験がある方
☆「お客様に喜んでいただきたい」「お役に立ちたい」という
ホスピタリティ精神がある方 など
給与 【給与】
月給32万円~60万円+賞与年2回
※スキル・経験を考慮の上、決定します
※試用期間3ヶ月あり(期間中は月給27万円~/そのほかの差異はなし)

★嬉しい社員割引があります♪
福利厚生 ◆昇給年1回
◆賞与年2回
※会社業績と個人評価と部署評価による
◆社会保険完備
◆社員割引(「Rcawaii」のサービスを無料で利用していただけます♪
 スタッフからも大好評の福利厚生です♪)
◆確定拠出年金制度

【休日休暇】
≪年間休日120日以上≫
■完全週休二日制(土日を含むシフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
★在宅勤務は勤務曜日は調整可能です
勤務地 ☆100%在宅勤務!☆
ご自宅はもちろん、カフェやシェアスペースなど
お好きな場所でお仕事ができます。
温泉地や海外などに滞在中でも働けます♪

【面接地】
◆東京都港区芝浦や周辺
⇒「田町駅」「芝浦ふ頭駅」より徒歩9分
選考フロー 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考通過者にのみ1~2週間以内にご連絡します

▼【STEP2】電話面接

▼【STEP3】最終面接

▼ 内 定

◆ご応募から内定までは2~4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
情報提供元

女の転職type

https://woman-type.jp/job-offer/437639/?waad=GytimRVY

企業情報

株式会社グラングレス

事業内容 ■月額制レンタルファッション事業
■タテンポガイドサービス事業
■ECソリューション事業
■システム・インテグレーション事業
■ITアウトソーシング事業

★Rcawaii(アールカワイイ)について★
2016年1月にリリースし、会員数6万人を突破!
「KDDI」や「いせや呉服店」などとのコラボキャンペーンも
多数行ったほか、アナウンサーの方にもご活用いただいています!

【ファッション業界に新たな流行を生み出すレンタルサービスを展開する成長企業】
2016年1月、月額制ファッションレンタルサービス『Rcawaii(アールカワイイ)』をリリースした当社。20~40代の働く女性をターゲットに仕事やデート、結婚式などのイベントに対応できるアイテムを提供していることもあり、約3年で会員数6万人を突破。ファッションレンタル業界で唯一利益をだしている成長企業です。今後もさらに多くのお客様にご満足いただけるようにサービスの拡大を図っていきます。

【女の転職!取材レポート】

株式会社グラングレスは、月額制ファッションレンタルサービス『Rcawaii』を展開しています。ブランド服をリーズナブルな価格で提供するだけではなく、人気雑誌とのコラボレーション企画や、大手モールとのコラボも実施。常に最新のトレンドを意識したサービスを提供しています。2016年1月にリリースした同サービスは3年で既に会員数6万人を突破。今後もさらなる事業の拡大が見込めると感じました。
代表者 代表取締役 宮口 誠一郎

【代表者略歴】
石川県金沢市出身。大学卒業後、経営コンサルティング会社、SIerを経て2009年7月エターメント株式会社設立、代表取締役就任。2015年6月株式会社グラングレス設立、代表取締役就任。
設立 2015年6月