情報提供元:女の転職type

販売・サービス職/テレマーケティング・カスタマーサポート

コンシェルジュスタッフ/未経験OK【近畿日本ツーリストグループ】

ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社

東京都

応相談

契約社員 未経験歓迎 学歴不問 女性管理職登用実績あり 転勤なし 正社員採登用有 残業少なめ 社会保険完備 服装自由 短時間勤務 U・Iターン歓迎 中途入社50%以上 育児支援制度あり 交通費別途支給 資格取得支援制度

仕事内容

社会復帰したい方大歓迎!富裕層のお客様をサポートするお仕事で、人生経験が活かせます。

当社は、近畿⽇本ツーリストグループの100%出資子会社です。

当社が求めているコンシェルジュスタッフは
ホスピタリティの心で、会員様をサポートするお仕事。

会員様の多くは60代以上の富裕層の方々のため
それなりに人生経験を積んでいる方でしたら
お客様の気持ちに寄り添って、サポートできると考えています。

そのため、ブランクがある方も、ワーキングママさんも大歓迎。

◆残業月20時間程度
◆10連休の取得もOK
◆時短勤務制度(社内規定あり)
◆お子さんの急病による早退も可能 など

仕事と家庭を両立できる働きやすい環境を整えています。

これまでの経験を活かせるお仕事で、ぜひ活躍してみませんか?

【仕事内容】
≪お客様のお困りごとに対応するお仕事≫
◆ブランクがある方、ワーキングママも大歓迎
◆お客様に寄り添うホスピタリティが活かせる
◆残業月20時間程度、10日間の連休もOK

当社が提携しているクレジットカード会社の会員様のお悩みやお困りごとにお応えするコンシェルジュ業務をお任せします。
旅行先の選定・予約、ホテルの選定・予約、劇場・レストランのご紹介、旅行先でのトラブルなど、多岐に亘るお問い合わせに対応するお仕事です。

≪国内のお問い合わせ例≫
◇銀座で穴場の名店のお寿司屋さんを教えて!
◇車いすの人も利用しやすい温泉旅館ってある?
◇ツバメの巣を国内で買えるお店はありますか?
◇プロポーズを盛り上げる高級レストランを手配できる? など

≪海外のお問い合わせ例≫
◇旅行先でパスポートをすられて困っている…
◇ハワイで乗馬を楽しめる場所を教えて
◇来週フランスに行くから、お勧めのホテルってある?
◇ロンドンで日本食を楽しめるお店を予約できる? など

ほんの一例ですが、このようなお問い合わせを1人1日15件~20件程度受け付けます。1件あたりは3~4分程度ですが、その後の調査が本番です。インターネットやグループ会社のネットワーク、旅行の知識などを活用して、お客様をサポートします。難しい問い合わせの場合は、ベテランスタッフが対応してくれますのでご安心ください。

【「頼られると頑張っちゃう」そんな方なら未経験でも大丈夫☆】
コンシェルジュスタッフにお電話いただく方は、みなさんお悩みやお困りごとがある方ばかりです。だからこそ、ホスピタリティの心で対応できる方に向いています。「本当に助かったよ。」「素敵なレストランをありがとう。」など、お客様から感謝の言葉をいただけたときの頑張って良かったという想いがモチベーションに。

また、自分の知らなかった場所や手配方法などを知ることができるのも魅力の一つ。「この前の穴場レストランに行ってみよう」「海外旅行に行くから、あのホテルに泊まろう」など、プライベートを楽しむことにも役立ちますよ♪

【働きやすい環境だから女性が多く活躍中☆】
女性が多く活躍している理由は、女性でも長く働ける環境が整っているからです。

◆残業月平均20時間程度
◆10日間の連休取得OK
◆髪型、服装、ネイル自由
◆優待割引でお得に旅行へGO
◆産休育休の取得実績多数
◆時短勤務制度あり(入社1年以上の方対象)
◆お子さんの急病による早退も可能 など

子育てしながらでも働き続けられる環境があるため、長く働くスタッフが多いことも特徴です。

【語学を活かせる】
海外旅行中のお客様をサポートしたり、お客様が求める商品を探すために海外の店舗や施設へ問い合わせることもあり、外国語が話せる方は、スキルを活かしていただけます。
※必須ではありません。

【教育制度について】
≪安心スタートできる研修体制≫
▼入社時研修
具体的な仕事の流れや会社についてを学んでいただきます。

▼先輩からのレクチャー
先輩と一緒に業務を進めながら、調査の方法や気を付ける点、旅行に関する深い知識などを覚えていただきます。

▼独り立ちデビュー
入社6カ月くらいを目安に独り立ちします。さまざまな知識を増やしながら、お客様へ最適なサポートができるように成長してください。

【正社員登用について】
満3年以上勤務すると、正社員登用の試験を受けることができます。直近2回の登用率は100%!

応募要項

職種 販売・サービス職
求めるスキル 【応募資格】
≪未経験OK・ブランクがある方、ワーキングママも歓迎≫
◆学歴不問

★簡単な英会話ができる方優遇
★ホテル、旅行業界経験者歓迎

≪こんな方をお待ちしています≫
◆お客様の役に立つことにやりがいを持てる方
◆とことん調べることが得意な方
◆安定した環境で長く活躍したい方 など
給与 【給与】
月給21万円~25万円+賞与年2回(昨年実績2.8カ月分)
※経験・スキルを考慮の上、決定します。
※試用期間3カ月(給与、待遇に差異はありません)

★時間外手当全額支給

≪初年度想定年収≫
年収300万円~350万円
福利厚生 ◆昇給年1回(契約月)
◆賞与年2回(6月・12月)★昨年実績2.8カ月分
◆交通費全額支給
◆時間外手当全額支給
◆シフト勤務手当
◆各種社会保険完備
◆資格取得支援制度
◆正社員登用制度
◆社内表彰制度
◆時短勤務制度(入社1年以上の方対象)
◆慶弔見舞金
◆社員割引制度
◆保養施設完備
◆定期健康診断
◆結婚・出産祝い金
◆服装、髪型、ネイル自由

【休日休暇】
≪10日間の連休取得OK!海外旅行も楽しめます♪≫
◆週休2日制(シフト制/土日祝日含む/月8日~10日)
◆有給休暇
◆妊婦通院休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆子の看護休暇
◆結婚休暇
◆慶弔休暇
◆公務休暇
◆罹災休暇
≪年間休日118日≫

【産休・育休活用例】
女性が多く活躍している当社では、産休育休の取得実績が多数あります。社内には、子育て中のママさんもいますので、これから結婚や出産を迎える方も安心して働き続けられる環境です。
勤務地 ≪虎ノ門ヒルズから徒歩3分≫
◆本社
東京都港区西新橋3-13-3 ユニゾン西新橋三丁目ビル 1F

≪アクセス≫
◆都営三田線「御成門駅」A5出口より徒歩6分
◆東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」1番出口より徒歩9分
◆東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩9分
◆各線「新橋駅」烏森口より徒歩10分
選考フロー 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間をいただいております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接2回

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは1週間~2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
情報提供元

女の転職type

https://woman-type.jp/job-offer/428325/?waad=GytimRVY

企業情報

ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社

事業内容 ◆国内旅行・海外旅行に関する各種情報の提供
◆国内・海外の宿泊機関、交通機関などの予約、手配
◆海外における医療機関情報の提供及び医師の紹介
◆海外における生活ビジネス情報の提供
◆海外における盗難、紛失事故等災害時の緊急援助サービスの提供
◆旅行業法に基く旅行業
◆損害保険代理店業
◆生命保険会社との連絡・取次及び損害保険会社との連絡・取次ならびに
◆保険手続き代行
◆上記に付帯する一切の事業

【大切なお客様をホスピタリティあふれるサービスでサポートしています。】
世界19カ国に30拠点を展開している近畿⽇本ツーリストグループの100%出資子会社である当社。ツアーの予約から手配、問い合わせ対応といった、カード会社、損害保険会社、学校法⼈、旅⾏会社などの会員様・利⽤者様が安心で快適な旅や生活を送れるように、24時間365日サポートしています。お客様一人ひとりに合わせて、きめ細やかなサポートができることが強みです。

【女の転職!取材レポート】

取材で印象的だったのは、皆さんの楽しそうな笑顔でした。お話を伺うと、厳しいノルマもなく、会員様へベストなご案内ができるよう、みんなで協力し合って仕事を進めるスタイルに、人間関係のストレスがまったくないのだそう。「好きなことに関われているから、仕事が楽しいですね。」とお話してくださったみなさんのイキイキした笑顔がとても眩しく感じました。同社でなら、仕事が楽しいを実感できると思います。
代表者 代表取締役社長 杉田 智信
設立 1991年4月
資本金 1億円

【売上高】
4.5億円(平成30年3月期)
従業員数 49名(平成30年4月1日現在)