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テクニカルサポート/残業月10h/家族・住宅手当有/年間休日125日/外部研修・資格取得費用は会社負担

株式会社ファースト・デザイン・システム

type - 掲載期限:2021年07月08日

仕事内容

未経験からIT業界デビュー!★残業はほぼなし★マニュアルありでスタートしやすい環境です。

ITサポート事業を展開しているファースト・デザイン・システム。
技術商社のお客様と長くお付き合いをしており、
多くのお引き合いをいただいています。

あなたにお任せしたいのは、
Wi-Fiなどの通信機器に関する障害対応。
ニーズの高まるIT機器のサポートメンバーとして
ご活躍いただきます。

★マニュアルがあるから未経験も安心!
「機器を扱うことが難しそう」
と感じるかもしれませんが、
マニュアルがあるので
初心者の方でも安心です。

★残業ほぼなし!
監視業務はシフト制となりますが、
現在募集しているシフトは8:30~21:00の間となります。
シフト制のため残業をすることはほぼありません。
テクニカルサポート勤務の際は
お客様からの受付は17:00まで。
勤務時間外に対応することはないため、
残業をすることはほぼありません。
メリハリをつけて、プライベートも充実させられます!

★時には対応がない日も!
技術商社の企業で働くため、
色んな機器を気軽に触れられる環境。
空いている時間には
実際に触りながら
機器の機能を覚えることができるので、
未経験の方でも徐々に慣れていけます。



【仕事内容】
あなたには販売している通信機器(ハードウェア)の障害受付・対応、サポート業務をお任せします。

《具体的な仕事内容》
【1】障害受付・対応業務
▼お客様からの電話・メールにて、通信機器の状況をヒアリング。
▼障害原因の原因を探します
リモートにて機器にアクセスし、ステータス確認、ログ取得など。
ソフトウェアの場合、検証環境を使用し障害の再現確認など。
必要であれば作業員を手配し、交換時の進捗管理。

【2】監視ユーザの監視業務
通信監視端末にてアラートが出た際に、
お客様と連絡し、原因究明&交換対応など実施。

【3】その他、障害対応の履歴などを常駐先企業のDBに記入。

★自ら現場へ行く必要はありません。
★慣れてきたらゆくゆくは、ソフトウェアのテクニカルサポートの仕事もお任せしたいと思っています。

◇技術商社の企業様先に常駐していただきます。

【手がける商品・サービス】
【扱う機器】
□ルーター
□スイッチ
□無線AP(Wi-Fiのこと)
□SSL-VPN
□Firewall など

Cisco、Meraki、YAMAHA、Pulse Secureなど複数のメーカーを扱います。

★機器の種類は豊富ですが、
扱う7割はMerakiのMRシリーズ(無線AP)。
大手コンビニチェーンによく使われるWi-Fiです。
仕事を進める中で徐々に覚えていきましょう!

【身に付くスキル・キャリアパス】
★豊富なキャリアアップあり!
テクニカルサポートを経験した後はSEへステップアップも可能。その都度研修をご用意してお教えしていきますので、未経験からでもキャリアを積んでいける環境です。

★ビジネスマナーから学べる!
外部研修の受講や資格取得にかかる費用を会社が負担しています。業務との調整がつけば勤務時間内の受講も可能。外部研修のリストなども、必要であればこちら側からご用意することも出来ますし、自身で希望して頂いてもOKです。研修内容は技術についてのみならず、ビジネスマナーやマネジメントなど社会人としてのステップアップを目指す研修も受けることができます。

【入社後の成長サポート】
入社後は先輩社員によるOJTでしっかりとサポートしますので、安心してください。社内の安心した環境の中、少しずつスキルを身につけていくことができます。分からないことがあればなんでも聞いて頂ける環境です。

【▼スケジュールは自分次第でコントロールできます!▼】
お客様からの電話・メール受付は17:00までと決まっているので、勤務時間外の対応は一切なし。万が一、対応作業がある場合も次の日に移して、定時退社も可能です!周りの社員もメリハリをつけた働き方をしているので、プライベートの時間を充実させられます。

【▼シンプルな確認業務なので、未経験でも安心です!▼】
「故障なのかどうか」を判断することがミッション!「電源コンセントが抜けていませんか?」「ここのランプはつきますか?」など物理的な確認のみなので、難しいことを覚える必要はありません。その後の中身の確認は機器のメーカーに対応をお願いするので、連携をとりながら進めていきましょう!

求めるスキル

【応募資格】
《未経験・第二新卒OK★》
◆学歴不問

【こんな方はぜひご応募ください】
◆将来役立つ知識を身につけたい方
◆IT業界でキャリアを積んでいきたい方
◆ワークライフバランスを充実させたい方
など

《ITに関する知識のない方でも活躍できる》
入社後はビジネスマナーや業界についてなど基本的なことからお教えしていきます。社会人としての基礎はもちろん、ITの知識が学べるので、キャリアを歩む中で役立つ知識を身につけることができます!OJT研修や勉強会など充実の研修に加えて、外部研修や資格取得にかかる費用なども会社で負担していますので、未経験の方でもしっかりステップアップしていける環境です!


【過去の採用例】
《文系出身者が多く活躍しています!》
アルバイト出身や、家電量販店の販売など前職はさまざま。正社員デビューをする方も多く、これまでの経験は関係なく活躍できる環境です!

コールセンター勤務の方等は最新の機材についての知見が得られるので更なるスキルアップが見込めます。

募集要項

勤務地

「四ツ谷駅」より徒歩2分の好立地★
◆勤務先:東京都新宿区四ツ谷1-6-1

◆本社:東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル3F

□1次面接は四ツ谷で面接予定となります。最終面接は本社で役員面接予定です。

【交通・詳細】
◆勤務先
JR総武線、JR中央線、東京メトロ丸ノ内線、東京メトロ南北線「四ツ谷駅」より徒歩2分

◆本社
JR「新宿駅」より徒歩8分
都営新宿線「新宿駅」より徒歩4分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分

職種

技術職(SE・インフラエンジニア・Webエンジニア) > サポート・ヘルプデスク > テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)

給与

【想定給与】
月給25万円~40万円+賞与年2回+各種手当(住宅・家族・配偶者・資格・シフト勤務・交通費)

■経験・スキル等を考慮し決定いたします
■残業代は別途支給いたします
■試用期間3ヶ月(期間中の待遇差異はありません)
■上記はテクニカルサポート経験者の給与です。未経験者は20万円~のスタート。(その他福利厚生・待遇に差異はありません)

≪各種手当も充実!≫
・シフト勤務手当(月10,000円)
・住宅手当(月15,000円)
・配偶者手当(月10,000円)
・家族手当(子ども1人目:月3,000円、子ども2人目以降月5,000円)
・資格手当(月300円~20,000円)
・時間外手当
・昇給年1回
★業績の評価は賞与に反映★
新規案件などを多数獲得すると支給額がアップします。

雇用形態

正社員

この求人の特徴

第2新卒可 年間休日120日以上 学歴不問 中途入社50%以上 転勤なし 服装自由 U・Iターン歓迎 完全週休2日制 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度 育児支援制度あり 未経験歓迎 駅から徒歩10分以内 交通費別途支給 土日休み

福利厚生

■昇給年1回(4月)
■賞与 ★昨年度実績年2.5ヶ月分支給。業績次第で別途業績賞与も支給します!
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険)
■業務災害総合保険
■交通費全額支給
■シフト勤務手当(月10,000円)
■配偶者手当(月10,000円)
■家族手当(子ども1人目:月3,000円、子ども2人目以降月5,000円)
■住宅手当(月15,000円)
■資格手当(月300円~20,000円)
■資格取得支援制度
■退職金制度
■時短勤務制度
■ベネフィット・ワン加入
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

【休日休暇】
《★年間休日125日★》
■完全週休2日制(シフト制)☆できる限り希望が通るようにシフトを作成するので、連休や祝日の休みも可能です!
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■育児休暇
など

選考フロー

≪早朝~夜間、土日の面接も可能!就業中の方もお気軽にご応募ください!≫
★応募から内定まで最短2週間!できるだけ早い対応をいたします。

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。

◆応募の秘密厳守します
◆書類選考に1週間程度お時間を頂いております
◆応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆ご応募から内定までは最短2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

★座談会の対応もしておりますので、ご興味ある方は、併せてお問い合わせ下さい。

掲載企業名:株式会社ファースト・デザイン・システム

会社概要

★FDSの魅力★
◇家族・住宅手当などの手当充実
◇年間休日125日以上(ポジションにより年間休日150日)
◇定時退社で帰宅する社員多数活躍中
◇日本を代表するテーマパークや商業施設に使用される自社製品多数

【事業内容】
■光のデザイン(展示演出照明・DMX制御)
■セキュリティカメラ
■デジタルカタログ
■IT技術事業
■テーマパークサポート事業
■開発事業

設立

1986年3月31日

代表者

代表取締役社長 今野 昭司

資本金

3,600万円

従業員数

48名

会社住所

【採用連絡先】
東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル 3F(受付)

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