ジョブクルサーチ

【カスタマーサポート】フルフレックス制★完全リモートワーク★

みんなのマーケット株式会社

type - 掲載期限:2021年04月26日

仕事内容

登録店舗40,000店を突破!急成長中の企業♪多くのお客様にサービスを利用いただくサポート職を募集中!

くらしのマーケット利用における困ったを解決し、お客様の声をプロダクトに反映していく役割も担っていただきます!

弊社はコアタイムなしのフレックス制度や自宅作業可能など充実の環境です♪
日本全国40,000店以上の様々なサービスを予約できるインターネット商店街『くらしのマーケット』の開発・運営を行っている弊社。

◆コアタイムなしのフレックス勤務
◆フルリモートワーク
◆充実のスキルアップサポート

など、社員が最大限活躍できる環境を用意しています♪
時間や場所にとらわれない、あなただけのワークスタイルを実現しませんか?

【仕事内容】
☆くらしのマーケットを利用するお客様からの問い合わせ対応やお客様満足度の集計などを行っていただきます☆
◆コアタイムなしのフレックス制
◆残業少なめ
◆フルリモートワーク

弊社が運営しているオンラインマーケットプレイス『くらしのマーケット』にて、ご利用いただくお客様のサポートをしていただきます。
その他サービス向上のために、お客様の声をプロダクトに反映していくこともお任せいたします。

【くらしのマーケットとは?】
ありとあらゆる商品が売られているECサイト。そのサービス版がくらしのマーケットです。
ハウスクリーニングや家事代行、不用品回収、家の修理などの「出張サービス」に特化している点が他社にはない強みとなっています。

【仕事内容】
・くらしのマーケットを利用するお客様からの問い合わせ対応(メール、チャット、電話など)
・予約が成立しなかったお客様へ対応可能店舗のご紹介(メール、チャット、電話など)
・お客様向けのヘルプページの更新、管理
・問い合わせ内容やお客様満足度の集計、レポーティング

【>>「くらしのマーケット」についてご紹介<<】
「自分の実力を試すチャンス」が豊富にあるのが弊社の魅力です。
資料作りや会議、稟議に時間をかけることはなく、小さくトライすることを重視し、
失敗してもすぐに修正すれば大きなことにはつながらないという考えから、
スピード感を大切にしている弊社では議論よりも「やってみる」を大切にしています。
そのためチャレンジしながらスキルアップできる場面が豊富です。

【>>くらしのマーケットが、サービスの代名詞になる!?<<】
◎オンラインで事前に料金が分かる
◎口コミで比較できる
◎万が一問題が起きた時の保証
という3点で、お客様に「安心」を提供しています。
その結果、2011年8月のリリース以来順調に成長を続け、現在の登録店舗は40,000店超!
初心者でも始めることができる手軽さを兼ね備えたサービスで
国内だけでなく海外もターゲットに見据えています。

求めるスキル

【応募資格】
★学歴不問
<必須スキル>
・CS業務経験(1年以上)

<歓迎スキル>
・インターネットサービスを扱う企業での勤務経験
・アクセス解析ツールやSQLを用いた分析業務経験
・ユーザー調査の実務経験
・UI/UX改善の経験
・メルマガ配信などのリテンション施策の実務経験

【歓迎する経験・スキル】
<求める人物像>
【ジョブ型】
・成果を出すことができる、プロフェッショナルの方
お持ちのスキルやご経験を存分に活かすことで、ビジョン、ミッションの達成に貢献いただきます

【メンバーシップ型】
・成果を重視する、プロフェッショナルの方
・失敗を恐れずに、小さな取り組みをまずやってみることができる方
・組織貢献を果たした上で、組織のために発言できる方
・会社やメンバーに、献身的に接することができる方

募集要項

勤務地

フルリモートワークのため、在宅で働くことができます!
居住地は日本全国どこでもOK!

【本社】
東京都渋谷区道玄坂1丁目10-5 渋谷プレイス10階

【交通・詳細】
<本社アクセス>
京王井の頭線『渋谷駅駅』西口より徒歩1分
JR山手線・東急東横線・東急田園都市線『渋谷駅』ハチ公口より徒歩5分

職種

販売・サービス職 > テレマーケティング・カスタマーサポート > カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

給与

【想定給与】
月給23万円~60万円+賞与年1回(会社業績より連動)
※経験・スキル・前職給与等を考慮の上改めて決定致します
※試用期間3ヶ月(給与・待遇の差異はありません)
※上記の金額には、月45時間相当のみなし残業代(54,760円~156,105円)が含まれています。超過分については追加支給いたします
※月給の金額によりみなし残業時間は変動
★正社員登用実績多数あり!
※雇用形態による差異はございません


【賞与について】
年2回(会社業績により連動)
★入社してから1年に満たない場合は期間によって按分

雇用形態

正社員,契約社員

この求人の特徴

フレックス勤務 第2新卒可 年間休日120日以上 設立5年以内 学歴不問 平均年齢20代 転勤なし 服装自由 女性が活躍 完全週休2日制 資格取得支援制度 育児支援制度あり 自社サービス製品あり 土日休み

福利厚生

◆社会保険完備
◆交通費かかりません手当 1万円/月
◆オフィスいりません手当 1万円/月
◆リモートワーク応援金 最大10万円

【その他(条件あり)】
◆TechAcademy・WEBCAMP受講費用の会社負担
◆ワーケーションの航空券代・宿泊代 全額負担
◆書籍購入・イベント参加費用の会社負担
◆予防接種費用の会社負担
◆スキルアップのためのセミナー研修費会社負担
◆認可外保育園の保育料会社負担
◆Housing Placement Service
◆Free Japanese Lessons
◆オフィス執務室内禁煙
※雇用形態による差異はございません

【休日休暇】
◇完全週休二日制(土・日)
◇祝祭日
◇有給休暇(入社6ヶ月で10日付与、その後、1年毎に所定の日数を付与)
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇特別休暇
・慶忌休暇
・出産休暇
・結婚休暇 など
※雇用形態による差異はございません

選考フロー

【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆選考は原則オンラインで実施します。カメラ付PCと安定したインターネット環境をご準備ください
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします
※選考内容は一部変更となる場合がございます

掲載企業名:みんなのマーケット株式会社

会社概要

◆オンラインマーケットプレイスの開発・運営

【大阪府緊急雇用対策賛同企業】

設立

2011年1月

代表者

代表取締役 濱野 勇介

資本金

46億2732万円(資本準備金含む)

従業員数

92名(2020年4月現在)

【男女比】
男女比=5:5

会社住所

【採用連絡先】
東京都渋谷区道玄坂1丁目10-5 渋谷プレイス10階

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