ジョブクルサーチ

コンタクトセンターのマネージャー■未経験OK■販売・サービス業出身者活躍■年間休日120日以上

株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあコミュニケーションズ関連会社 三井物産グループ】

type - 掲載期限:2021年06月21日

仕事内容

\飲食店スタッフやサービス業出身の先輩が活躍中/安定企業で、正社員として活躍できる理由は?

お任せするのは、
コンタクトセンターで働くオペレーターさんたちをマネジメントするお仕事です!

一見、難しそうに思えますが、
実は販売・サービス業出身者の方たちも活躍中!
未経験の方が安心してスタートできる理由はこちら!

★マネジメント業務がメイン!
コールセンター・コンタクトセンターで働くと聞くと
電話対応が大変そう…と思われるかもしれません。
しかし今回はマネジメント職の募集!
電話応対のお仕事がメインではありません。

★マネジメント未経験でも大丈夫!
○周囲の様子を見て困っている人がいれば声をかけられる
○相手の気持ちを考えた話し方ができる
○人と話すことが好きなど
経験よりも、今までの生活でさりげなく行ってきたことが活きる仕事です。

★働きやすい環境もばっちり!
座り仕事だから体力的にキツくないことはもちろん、
残業は月平均20時間程度、
完全週休二日制で長期休暇もあり
年間休日は120日以上とプライベートも大事に働けます!

少しでも興味をお持ちいただけたら、
まずはぜひご応募ください!

【仕事内容】
☆きちんとした研修があるので、マネジメント経験は不要です
☆未経験の方はまず10~30人規模の小さなチームからお任せ!
 徐々に大きなチームの管理をお任せします。

スマートフォン操作案内やお客様からの問い合わせ窓口など
様々なプロジェクトを担当する当社のコンタクトセンター。

そこで働く20~50代の幅広い年代のオペレーター(スタッフ)の管理業務をお願いします。
日々の指導や育成、研修を通じて、スタッフの成長を実感できるとともに
お客さまから感謝の言葉をいただけるお仕事です。

【具体的には】
■スタッフ管理・育成
・シフト作成、勤怠管理等の労務管理
・スタッフの指導、育成
・研修の企画・実施など

■業務の進捗管理・マニュアル作成
・業務全体の処理状況の把握
・業務フローの見直し・改善

■目標/収支管理
・目標/収支計画の立案、管理

■お客様企業への改善提案
・クライアントからの要望への対応、折衝など
・関係づくり
・クライアント向けの報告書の作成

【身に付くスキル・キャリアパス】
【身に付くスキル】
マネジメントスキルはもちろんのこと、通信をはじめ、小売や金融、医療など、幅広い業界の案件に携わるため、各業界の専門知識や経営課題解決のための知識やノウハウが身につきます。

【キャリアパス】
社歴や年齢、性別に関係なくキャリアアップが可能です。
幅広くキャリアを築けます。

【入社後の成長サポート】
約1カ月の研修があり、未経験の方も安心してスタートいただくことが可能です。実際に、販売・サービス業などで培って来た接客スキルを活かして活躍する先輩も多数在籍しています。

【入社後の流れ】
▼本社研修(基礎的な知識を身につけます)
▼現場研修
・座学にてクライアントのサービスや商材の理解(3~4日)
・システムやマナー研修(2~3日)
・OJT
 オペレーター業務のロープレ(業務理解)
 管理者としての業務内容の実施


【DXや、業務効率化が推進されている今、注目される事業で活躍!】
今回ご活躍いただくCRM(コンタクトセンター、コールセンター)事業は、現在ニーズが急増中の注目のサービス。IT技術によって人々の生活を豊かにさせるDX推進や、テレワークの推進、企業の業務効率化などが追い風となり多くのお客さまからお問い合わせをいただいている状況です。

今回募集しているのは、そんな成長中の企業を支える重要なポジション!未経験から、【正社員】として【マネジメントスキル】を身につけながら活躍できるため、当社でもキャリアアップして長く活躍できるだけでなく、ニーズの高いビジネススキルを身につけることができます!

【社員一人ひとりの活躍を後押しする、ホワイトな職場】
◆完全週休二日制
◆残業は月平均20時間程度と少なめ
◆リフレッシュ休暇※計画年休取得推奨
◆夏季休暇5日間(休日含め9連休)
◆冬季休暇3日間(休日含め5連休)
◆有効期限を過ぎた有給休暇を、60日間を限度に積み立て、
 病気や育児などで使える「積み立て年休制度」
◆最長2歳までの育児休業、小学3年生までの育児時短
◆育児休業手当 最初の3日間有給休暇(諸条件あり)
…など、手厚い休日休暇や福利厚生をご用意!
子育てサポート企業として「くるみん」女性の活躍を支援する企業として「えるぼし」認定を取得しています。

求めるスキル

【応募資格】
◆未経験歓迎
◆高卒以上
マネジメント経験やコールセンターでの業務経験は不問です!


【歓迎する経験・スキル】
さまざまな年代のメンバー(オペレータースタッフ)をまとめる仕事ですので、
これまで幅広い年代の方と接してきた経験や、接客の経験をお持ちの方、
相手の目線に立って話すことができる方は特に活躍していただけます!

【その他にも…】
◇コンタクトセンターやコールセンターで働いた経験
◇リーダー経験
飲食店の店長や、アルバイトでのマネジメント経験などを
お持ちの方はご経験を活かせます!

募集要項

勤務地

テレワークあり!

下記拠点で募集しています!

◆札幌エリア
◆仙台エリア
◆首都圏エリア(23区内)
◆関西エリア(大阪市内)
◆福岡エリア(福岡市、北九州市他)

※全国転勤ありのポジションです(転勤なしのポジションも募集中)
※お客様先での勤務となる場合もございます

【交通・詳細】
◆札幌エリア拠点
「札幌駅」徒歩1分

◆仙台エリア拠点
「泉中央駅」徒歩1分

◆首都圏エリア(23区内)拠点
各線「新宿駅」新南口より徒歩5分程

◆関西エリア(大阪市内)拠点
「大阪駅」徒歩5分

◆福岡エリア(福岡市、北九州市他)拠点
「天神駅」徒歩6分
「小倉駅」徒歩7分
「八幡駅」徒歩12分

職種

販売・サービス職 > テレマーケティング・カスタマーサポート > スーパーバイザー

給与

【想定給与】
月給23万~30.5万円+賞与年2回+残業代全額支給
※経験、スキル、勤務地により決定いたします。
※残業手当は1分単位で支給します。
※試用期間3ヶ月あり(期間中待遇や条件等に差異はありません。)


【実際の給与例】
※コンタクトセンター、コールセンターの経験をお持ちの方は優遇します

◆入社1年目:年収420万円
◆入社3年目(リーダー):年収460万円
◆入社3年目(チーフリーダー):年収510万円

雇用形態

正社員

この求人の特徴

第2新卒可 年間休日120日以上 管理職 中途入社50%以上 従業員数1000名以上 U・Iターン歓迎 完全週休2日制 育児支援制度あり 女性管理職登用実績あり 未経験歓迎 駅から徒歩10分以内

福利厚生

◆昇給あり
◆賞与年2回
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(月5万円上限)
◆残業手当(1分単位で全額支給)
◆退職金(退職一時金、確定拠出年金)
◆福利厚生倶楽部 グループ会社、健康保険組合保養所あり
◆ストレスチェック
◆各種相談窓口
◆テレワーク手当
◆育児休業手当 最初の3日間有給休暇(諸条件あり)
◆育児時短制度(小学3年生までのお子さん対象)
※現在、男女問わず多数の社員が育児休業制度を利用しています。

■受動喫煙対策を講じています
敷地内禁煙(ビル内に喫煙専用室あり)

【休日休暇】
≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(シフト制)※土日休み可要相談
◆祝日
◆リフレッシュ休暇※
◆夏季休暇5日間(休日含め9連休)※
◆冬季休暇3日間(休日含め5連休)※
※計画年休取得推奨
◆年次有給休暇(初年度15日、入社月により比例付与)
◆慶弔休暇
◆年末年始休暇
◆産前産後休暇
◆育児休業(原則1歳、最長2歳まで※諸条件あり)
◆育児時短(小学3年生までの育児時短)
◆積み立て年休制度(有効期限2年を過ぎた年次有給休暇を、60日間を限度とし積み立て、傷病や、育児・介護等の用途に限って使用可能)

【産休・育休取得状況】
2019年に出産や育児の支援体制のある企業として「くるみん」、
女性が能力を発揮しやすい職場環境である企業として、
「えるぼし」の認定を取得しています。

選考フロー

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間~10日程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆ご応募から内定までは1~2ヵ月程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

掲載企業名:株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあコミュニケーションズ関連会社 三井物産グループ】

会社概要

1.BPO事業・シェアードサービス事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業
2.コールセンター業務及びこれに関するコンサルティング業務
3.情報処理サービス業務並びに情報提供サービス業務
4.情報処理に関するソフトウェア及びハードウェアの研究・開発、販売
5.労働者派遣事業
6.有料職業紹介事業
7.損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務
8.前各号に付帯し、または関連する一切の業務

設立

1995年4月3日

代表者

代表取締役社長 小関 剛史

資本金

1億5千万円

従業員数

正社員90名、コミュニケーター数1,600名(2020年12月現在)

会社住所

【採用連絡先】
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 15階

掲載元で見る・求人に応募する