ジョブクルサーチ

カスタマーサポート*服装・ネイル自由◎月給29万円~ ※テレワーク実施中

株式会社クーリエ

女の転職type - 掲載期限:2020年05月28日

仕事内容

ユーザーからNo.1の支持をいただき、業界トップのWebメディアとして成長を続けています。

当社は、介護施設検索や社会保障をテーマにした著名人へのインタビュー企画など、幅広い情報を発信する介護系No.1メディア『みんなの介護』を運営しています。

更に事業を拡大し、求人領域の新規サービスの立ち上げも進行する中、当社サービスの主軸となるお客さまのサポート業務を担当していただける方を募集中です。

◆年休125日以上
◆女性リーダー活躍中
◆産休・育休、時短勤務あり
◆中途入社の女性社員が活躍中

普段はガーデンプレイスタワーでの勤務ですが、現在は全社員テレワーク導入済み。社員の働く環境に真摯に向き合います。

やりがいも働きやすさも抜群の当社で、あなたの新しいキャリアを描きませんか?

【仕事内容】
≪介護施設を探しているお客さまを、電話やメールでサポートするお仕事です》
☆未経験でも安心スタート!
☆完全週休二日制(曜日シフト制)・年間休日125日など働きやすさが魅力

当社が運営する自社Webメディア『みんなの介護』にお問い合わせいただいたお客様のフォローをしていただきます。

お客さまとの会話の中で「どのような介護施設を必要とされているのか」を分かりやすく整理して最適なご提案をすることで、お客さまと介護施設の両者をつなぐ存在として活躍していただきます。

「自分にあった施設はどこなのか」が分からず問い合わせされるお客さまが多いため、「どんな条件で探しているのか」「何故その条件で探しているのか」をしっかりとヒアリングし、一人ひとりニーズが異なる介護施設探しの案内役として、最適な提案を行っていきます。

【具体的には…】
◆お客さまから寄せられるお電話・メールの対応
・ご入居までの流れのご説明
・介護施設・老人ホーム探しのお手伝い(施設のご紹介や見学予約代行)
・施設見学後のアフターフォロー(必要に応じて他施設をご紹介)

【介護・ITの知識は入社後しっかりサポート】
メンバ―主導での情報共有が活発なことも、クーリエの大きな特徴です。介護業界出身者が勉強会を開催したり、成果をあげているメンバーによるナレッジ共有が行われたり…。定期的に先輩や上司からのフィードバックもあり、スキルを磨き続けられる環境が整っています。

【女性のキャリアをバックアップ】
無駄な残業はさせないなど、メリハリのある働き方を推奨しています。そのため、限られた時間で成果を出すことにこだわる集中力の高いメンバーが多数活躍中!もちろん仕事を持ち帰ることもありません。帰宅後や休日(年休125日以上/有休取得率100%)は、プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。

また女性が多く「産休・育休」「時短勤務」といった制度の活用実績も豊富。今後も女性が安心して長く働ける職場を目指し、福利厚生の拡充をはじめ様々な取り組みを行っていきます。新たな制度のご提案も大歓迎です!

【一日の仕事の流れ】
《お客さまからのご相談内容を確認したら…》

▼的確にヒアリング▼
お客さまの現在のご状況、入居の予定時期やご予算などを伺います。

▼介護施設のご案内▼
ヒアリングした内容をもとに、ご希望に合った介護施設をご提案します。

▼資料請求・見学予約の手配▼
資料請求や見学予約の手配を行います。介護施設のご担当者にも、お客さまのご希望をしっかりとお伝えします。

【この仕事で磨ける経験・能力】
★19:30には完全退社を促しているなど、会社をあげて生産性向上と時間短縮に取り組んでいます。そのため、オンオフのメリハリをつけた働き方ができるようになります。

★介護に関する自社メディアを運営しているため、業務を通じて社会貢献をしている実感を存分に感じられます。

【教育制度について】
入社後は先輩社員が業務をしっかりサポートするので安心してください。マニュアルの用意や教育体制も万全で、未経験の方でも安心してチャレンジしていただける環境です。また、営業というと個人プレーのようなイメージを持たれがちですが、当社はチームでの目標達成を何よりも大切にしている会社です。わからないことがあれば何でも気軽に質問してくださいね。

【女性管理職について】
クーリエでは年齢・社歴・性別に関わらず、個々に合わせた目標を設定し半期毎に評価する体制を整えています。意欲次第でマネージャー・リーダーへとキャリアアップできます。実際に、子育てをしながら長期活躍されている方や、入社1年でリーダーへ昇進した20代女性のケースがあります!

【トピックス】

【意欲さえあれば活躍できるチャレンジングなフィールド】
前職は介護の現場で働いていましたが、子どもの出産を機により働きやすい環境への転職を考えはじめました。そんな時に出会ったのがクーリエ。面談の場でも私の希望を第一に考えてくださり、この会社でなら自分らしく働けそうだと感じました。今は子育てもあり時短勤務ですが、限られた時間の中でいかに自身の価値を発揮できるか考えています。介護現場での培った経験を、少しでも周りのスタッフやお客様に還元していきたいです。

【業界トップクラスの自社Webメディア『みんなの介護』】
私たちが運営する『みんなの介護』は、月間PV数1200万・月間ユーザー数330万人と業界トップクラスのシェアを獲得。また新たな事業として、拡大を続ける介護マーケットに向けて「求人領域の新サービス」を展開していきます。介護業界のプラットフォーマーとしての立ち位置をより強固なものとし、ビジネスをさらにスケールしていくため、私たちと一緒に働いていただける方を募集しています。

求めるスキル

【応募資格】
*未経験歓迎!入社からOJTでしっかりサポート *
◆学歴不問
◆PCの基本的な操作スキル

~以下の様な方を歓迎しています~
・業務から得たナレッジをチーム内に共有できる方
・常に成長と改善を意識して業務に向き合える方

【あると望ましい経験・能力】
◆カスタマーセンター、カスタマーサクセス、コールセンター経験
◆電話を使った営業やサポートの経験
◆コールセンターなどでのSV経験
◆老人ホーム紹介センターでの業務経験がある方
◆介護業界での就業経験
◆チームのマネジメント経験

募集要項

勤務地

恵比寿ガーデンプレイスタワー17F本社
└東京都渋谷区恵比寿4-20-3

※U・Iターン歓迎
※転勤はありません
※現在、新型コロナウイルス感染症対策のため、全社員テレワークを実施しております

【交通・詳細】
各線「恵比寿駅」より徒歩7分
各線「目黒駅」より徒歩10分
東京メトロ「広尾駅」より徒歩15分
★「恵比寿駅」から雨でも濡れずに通勤できます★

職種

販売・サービス職 > テレマーケティング・カスタマーサポート > カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

給与

【給与】
月給29万円以上(給与改定年2回)
├経験・スキルに応じて決定いたします
├試用期間(3ヶ月)あり、期間中の待遇・給与に差異はありません
└業績、本人への評価に応じ、年2回賞与を支給することがあります
※月給額にはみなし残業代(33時間分/57,169円)を含みます
 33時間を超過した分の残業代は全額支給いたします

≪その他≫
◆交通費全額支給
◆家賃補助(月2万円/最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方に限る)
◆書籍購入代補助 など

【給与例】
年収400万円/26歳 営業職/月給30万円+賞与(+諸手当)
年収490万円/30歳 営業職/月給32万円+賞与(+諸手当)
年収550万円/35歳 営業職・リーダー/月給34万円+賞与(+諸手当)

雇用形態

正社員

この求人の特徴

第2新卒可 年間休日120日以上 学歴不問 中途入社50%以上 転勤なし 服装自由 U・Iターン歓迎 完全週休2日制 育児支援制度あり 女性管理職登用実績あり 残業少なめ 未経験歓迎 月収20万円以上 月収25万円以上 駅から徒歩10分以内 交通費別途支給 社会保険完備 短時間勤務 土日休み 賞与あり

福利厚生

◆給与改定年2回
└業績、本人への評価により、年2回賞与を支給することがあります(1月・7月)
◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆家賃補助
└月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方に限る
◆新規事業提案制度
◆ナレッジ共有勉強会
◆書籍購入代補助
◆恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典あり
◆リフレッシュスペースあり
◆髪型・服装・ネイル自由
◆ミニオフィスコンビニあり
◆屋内禁煙
※現在、新型コロナウイルス感染症対策のため、全社員テレワークを実施しております

【休日休暇】
★年間休日125日以上★
◆完全週休2日制※
◆祝日※
◆有給休暇(初年度付与:10日)
◆ゴールデンウィーク・シルバーウィークあり※
◆夏季休暇※
◆年末年始休暇
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後・育児休暇(取得実績あり)

※土日祝日も含めたシフト制となります

選考フロー

◇◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆◇

なるべく多くの方とお会いしたいと思っております。
興味をお持ちいただいた方は、下記『この求人に応募する』ボタンよりご応募ください。
応募に関するお問い合わせは、質問フォームよりお気軽にどうぞ!

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(2~3回)+適性検査
※履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参いただきます

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください

<応募情報について>
*個人情報は採用業務のみに利用いたします。
*応募書類はご返却いたしかねます。当社規定に基づき、責任を持って処理いたします。

掲載企業名:株式会社クーリエ

会社概要

(1)介護情報コミュニティサイト「みんなの介護」企画・運営
(2)メディア事業
(3)インターネット広告事業
(4)ウェブマーケティング
(5)インタラクティブ・マーケティング
(6)医療・福祉・介護分野の情報提供

【業界No.1の自社Webメディアを持つ、急成長中のITベンチャー企業。】
2011年の設立以来、7期連続200%超の売上を記録しているなど、現在急成長中の当社。業界トップクラスシェアの自社メディアなど、Webを通したサービスで市場をリードしている存在です。

20~30代と若手層が中心となって会社を盛り上げている当社では、社員同士の距離の近さや風通しの良い社風が魅力。女性社員の割合も高いため、働く女性が伸び伸びと活躍できる職場づくりにも注力しています。

【女の転職!取材レポート】

業界No.1のWebメディア『みんなの介護』を運営しているクーリエさん。2025年には市場規模が100兆円を超えるフィールドで、確かな存在感を発揮しています。部署を越えてメンバーとのコミュニケーションが多く、お互いに支え合いながら活躍中とのことです。素敵な魅力がいっぱいのクーリエさんに入社できるチャンスは、今しかありませんよ♪

設立

2011年4月

代表者

代表取締役/安田 大作

従業員数

86名 2019年3月現在

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