ジョブクルサーチ

カスタマーサポート/フルフレックス/完全リモートワーク

みんなのマーケット株式会社

女の転職type - 掲載期限:2021年04月26日

仕事内容

登録店舗40,000社を突破!急成長中の企業♪多くのお客様にサービスを利用いただくサポート職を募集中!

くらしのマーケット利用における困ったを解決し、お客様の声をプロダクトに反映していく役割も担っていただきます!

当社はコアタイムなしのフレックス制度や自宅作業可能など充実の環境です♪
日本全国40,000店以上の様々なサービスを予約できる
インターネット商店街『くらしのマーケット』の開発・運営を行っている当社。

◆コアタイムなしのフレックス勤務
◆フルリモートワーク
◆充実のスキルアップサポート

など、社員が最大限活躍できる環境を用意しています♪
時間や場所にとらわれない、あなただけのワークスタイルを実現しませんか?

【仕事内容】
☆くらしのマーケットを利用するお客様からの問い合わせ対応やお客様満足度の集計などを行っていただきます☆
◆コアタイムなしのフレックス制
◆残業少なめ
◆フルリモートワーク

当社が運営しているオンラインマーケットプレイス『くらしのマーケット』にて、ご利用いただくお客様のサポートをしていただきます。
その他サービス向上のために、お客様の声をプロダクトに反映していくこともお任せいたします。

【くらしのマーケットとは?】
ありとあらゆる商品が売られているECサイト。そのサービス版がくらしのマーケットです。
ハウスクリーニングや家事代行、不用品回収、家の修理などの「出張サービス」に特化している点が他社にはない強みとなっています。

【仕事内容】
・くらしのマーケットを利用するお客様からの問い合わせ対応(メール、チャット、電話など)
・予約が成立しなかったお客様へ対応可能店舗のご紹介(メール、チャット、電話など)
・お客様向けのヘルプページの更新、管理
・問い合わせ内容やお客様満足度の集計、レポーティング

【自由に意見が交わし合える!】
当社はトップダウンで物事が決定するのではなく、
役割に関わらず、自由に意見を交わし合うことが当たり前となっています。
そのため、お仕事の中で「もっとこんなやり方がいいんじゃないか?」
「このお客様にはこんな提案をしたい!」という各メンバーの意見を尊重。
社歴に関わらず、自分の仕事を自分の意思の元で進めることができる、
そんな高い自由度のある職場です。

【効率的な働き方を実現できる!残業ほぼなし◎】
みんなのマーケットの働き方はコアタイムを設定しないフレックスタイム制。
自身のスケジュールに合わせて、好きな時間に出社可能です。
さらに、無駄な残業は個人にとっても会社にとっても
メリットがないという代表の考えから、
残業せず退社することを推奨しています。

【この仕事で磨ける経験・能力】
★お客様とのコミュニケーションを通し、物事を分かりやすく伝える力や、ヒアリング力が磨かれます。
★仕事を時間内にきっちり終わらせる、スケジュールを管理能力が磨かれます。

【教育制度について】
当社では「スキルアップしたい」「幅広い知識を身につけたい」
という方を最大限応援しています!
例えば書籍の購入代金、セミナー・勉強会の参加費など、
メンバー個人のスキルアップにつながるものは
会社が全額負担しています!
その他、当社の業務を通じて常に最先端のトレンドや技術を身につけることができるようにサポートする様々な制度があります。

【正社員登用について】
契約期間は最大で1年間です。契約満了後は通常、正社員に切り替えとなります。

求めるスキル

【応募資格】
応募資格
★学歴不問
<必須スキル>
・カスタマーサポート業務経験(1年以上)

【あると望ましい経験・能力】
<歓迎スキル>
・インターネットサービスを扱う企業での勤務経験
・アクセス解析ツールやSQLを用いた分析業務経験
・ユーザー調査の実務経験
・UI/UX改善の経験
・メルマガ配信などのリテンション施策の実務経験

募集要項

勤務地

フルリモートワークのため、在宅で働くことができます!
居住地は日本全国どこでもOK!

【本社】
東京都渋谷区道玄坂1丁目10−5 渋谷プレイス10階

【交通・詳細】
<本社アクセス>
京王井の頭線『渋谷駅駅』西口より徒歩1分
JR山手線・東急東横線・東急田園都市線『渋谷駅』ハチ公口より徒歩5分

【転勤の可能性】
なし

職種

販売・サービス職 > テレマーケティング・カスタマーサポート > カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

給与

【給与】
月給 230,000円~600,000円+賞与年2回(会社業績より連動)
※経験・スキル・前職給与等を考慮のうえ改めて決定致します
※月給には定額時間外手当(5万4,760円~15万6,105円)を含む
※月給の金額によりみなし残業時間は変動
※試用期間3ヶ月(給与・待遇の差異はありません)
★正社員登用実績多数あり!
※雇用形態による差異はございません

雇用形態

正社員,契約社員

この求人の特徴

フレックス勤務 第2新卒可 外資系企業 年間休日120日以上 学歴不問 転勤なし 服装自由 完全週休2日制 育児支援制度あり 女性管理職登用実績あり 残業少なめ 月収20万円以上 駅から徒歩10分以内 交通費別途支給 社会保険完備 土日休み 正社員採登用有 賞与あり

福利厚生

●社会保険完備
●交通費かかりません手当 1万円/月
●オフィスいりません手当 1万円/月
●リモートワーク応援金 最大10万円

【その他(条件あり)】
●TechAcademy・WEBCAMP受講費用の会社負担
●ワーケーションの航空券代・宿泊代 全額負担
●書籍購入・イベント参加費用の会社負担
●予防接種費用の会社負担
●スキルアップのためのセミナー研修費会社負担
●認可外保育園の保育料会社負担
●Housing Placement Service
●Free Japanese Lessons
●オフィス執務室内禁煙
※雇用形態による差異はございません

【休日休暇】
○完全週休二日制(土・日)
○祝祭日
○有給休暇(入社6ヶ月で10日付与、その後、1年毎に所定の日数を付与)
○夏季休暇
○年末年始休暇
○特別休暇
・慶忌休暇
・出産休暇
・結婚休暇 など
※雇用形態による差異はございません

選考フロー

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次面接

▼【STEP3】2次面接、SPI・ワークサンプルテスト

▼【STEP4】最終面接・オフィスツアー

▼【STEP5】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆選考は原則オンラインで実施します。カメラ付PCと安定したインターネット環境をご準備ください
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※上記は変更となる場合がございます。

掲載企業名:みんなのマーケット株式会社

会社概要

オンラインマーケットプレイスの開発・運営

【日常生活の新たなプラットフォームを目指しています。】
ハウスクリーニングや家事代行、トイレの修理などの「出張サービス」に特化したインターネット商店街「くらしのマーケット」。当社が運営しているくらしのマーケットは「商品」ではなく、「サービス」が買える今までにないプラットフォームを目指しています。「オンラインで事前に料金が分かる」「口コミで比較できる」「万が一問題が起きた時の保証」という3つのサービスを通じて、お客様に「安心」を提供しています。

【女の転職!取材レポート】

他社ではあまり見ることのできない勤務体系を採用している同社。コアタイムなしのフレックス制をとっており、時間に対して独特の考えによるもの。これも「仕事が人生を邪魔するべきでない」といった明確な理由があるためなのだそう。このフレキシブルなワークスタイルこそが個人のパフォーマンスを最大化できる大きな理由。そんな環境で実力を試すのも一つの選択肢だと思います。

設立

2011年1月

代表者

代表取締役 濱野 勇介

資本金

46億2732万円(資本準備金含む)

従業員数

90名(女性比率50%)

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