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ドコモショップの窓口スタッフ ◎年休123日/有休取得率100%/5連休以上取得可能/面接1回のみ!

株式会社ドコモCS

エン転職 - 掲載期限:2021年12月19日

仕事内容

休みが増えたのに、給与はアップ?!その理由は…?

ドコモCSに転職して、「休みが増えた!」「給与が上がった!」という声が多数届きます。そのワケは…?

◎業界最大級の休日数が用意されているから!
年間休日123日に加え、有給休暇の10日は100%消化。さらに当社では夏季休暇(3日)と特別連続休暇(2日)も取得が絶対です。そのため年間138日は休めます。2~3連休なら1年に数回取れますし、有給休暇と絡めて長期連休も可能ですよ。1回あたりのシフト人数が業界平均の2~3倍いるため、休日数が多いんです。

◎充実の手当があるから!
時間外手当は別途100%支給。月給23万円、月20時間の残業なら、3万円以上はプラスに。また最大月6万8000円の資格手当をご用意。さらにはシフト勤務手当やサポート手当などで月給30万円以上のスタッフも。知識を深めるほどに手当がつくからお客様からも喜ばれ、頼られるやりがいもアップします。

上記の理由から、プライベートが充実する社員が続出。仕事にもハリが出るのであなたも遠慮せずに仕事とプライベートのバランスをとってくださいね。

【仕事内容】
直営ドコモショップにて、スマートフォンやタブレットをはじめとした商品の新規契約や機種変更、故障受付などのお客様応対をお任せします。

スタッフの多くが未経験スタート。「スマートフォンに特別詳しかった」というメンバーは、ほとんどいません。入社後は約3日間の導入研修を行なったあとに勤務開始となり、その後は先輩スタッフが横につきながらご案内の仕方を教えます。

<具体的な業務内容>
■窓口での接客
ご来店されたお客様に対する接客応対。新規契約、機種変更、故障受付などの各種手続きがメインです。

<1日のスケジュールイメージ>
9:30/早番で出勤(新サービスの勉強会へ参加)
9:45/朝礼と開店準備(前日の販売実績の報告や周知・事務連絡等を実施)
10:00/開店(来店予約の機種変更のお客様の受付。ニーズを踏まえておすすめの機種をご紹介)
12:00/昼休憩(店舗内で交代で休憩します)
13:30/お客様対応(料金プランについてのご相談受付。ご利用状況を確認し、プランを提案)
15:00/新商品発売に向けた準備
17:00/お客様対応(スマートフォンの調子が悪いお客様の故障受付。故障であれば修理実施)
18:00/早番終了(お疲れさまでした!)

★スタッフの多さが、働きやすさにつながっています!
店舗によりますが、1回あたりのシフトで10名前後のスタッフが働いています。業界水準より遥かに多い人数で店舗運営をしているため、残業は極力少なめに、休日は多めに、教育は手厚くなるのです。

【募集背景】
NTTドコモ100%出資会社であり、直営のドコモショップを運営する『ドコモCS』。“代理店の手本となるようなクオリティの高い接客を”という想いのもと、サービスを展開してきました。対応のスピードやサービスクオリティ維持を保つため、スタッフを増員することになりました。10名以上の積極採用です。

【教育制度】
▼導入研修
入社後まずはWEBで導入研修を行ないます。座学やロープレを通じて接客の仕方や機種や料金プランといった各種サービス内容を学びます。基礎知識を習得した後、実際に先輩スタッフが横につき、ご案内の仕方を見せていきます。入社3~6ヶ月でひとり立ちです。入社後の教育を充実させるためにも、充分なスタッフ数を揃えているのです。

▼新サービス研修
新機種や新サービスがリリースされたときなどは、随時情報が社内システムにアップされます。その画面を見ながら、接客の空き時間などに学ぶことが可能。また店舗によっては、勉強会を行なうこともあります。

【正社員になると】
正社員登用後は、ドコモCSにおける部署異動が可能になります。コールセンタースタッフ、研修担当、法人営業、総務、人事、経理など、ポジションが豊富です。将来の選択肢も増えるでしょう。

また正社員になると、有給休暇が20日になります。昇給・賞与(6月、12月)、カフェテリアポイント(ポイント利用で人間ドックや奨励金取得可能)、財形貯蓄、持株会へ参加可能などが、福利厚生に追加されます。

求めるスキル

学歴不問 <未経験、第二新卒、フリーター歓迎>◎コンビニや居酒屋店員、短大卒後すぐの方など、未経験者ばかり!

募集要項

勤務地

東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、新潟にある各店舗

※希望のエリアを選択できます。
※配属後異動はありません。

<具体的な店舗>
【東京】
東京駅大手町店、丸の内店、飯田橋店、王子店、赤羽店、十条店、五反田店、戸越銀座店

【神奈川】
川崎駅前店、青葉台店

【埼玉】
蕨東口店、与野店

【千葉】
海浜幕張店、幕張インター店

【群馬】
高崎中央店

【新潟】
上越中央店、妙高新井店、直江津店、新潟紫竹山店、ラブラ万代店

職種

販売・サービス職 > 店舗・販売 > 販売・接客・売り場担当

給与

<東京、神奈川>
月給23万円+各種手当

<埼玉、千葉>
月給21万円+各種手当

<群馬、新潟>
月給20万円+各種手当

【月収例】
月30万5500円(月給23万円+時間外手当4万円+シフト勤務手当1万円+サポート手当3500円+スキルアップ手当6000円+資格手当1万6000円)

◎時間外手当は100%支給!

◎頑張りが明確に給与に!
資格手当もあり、最大月6万8000円になります。知識を増やした分、確実に給与がアップします。

雇用形態

契約社員

この求人の特徴

第2新卒可 年間休日120日以上 学歴不問 中途入社50%以上 転勤なし 未経験歓迎

福利厚生

■各種社会保険完備(雇用、労災、NTT健康保険組合、厚生年金)
■NTT企業年金基金
■交通費支給(一部制限あり)
■時間外手当(100%支給)
■資格手当
└月最大6万8000円/だいたい入社2年目以降で6万8000円も可能です。レベルに応じてバッジも付与されます。元美容師の中途入社の女性は収入が前職の150%アップ!
■スキルアップ手当(3000円~1万2000円)
■シフト勤務手当(土日祝出勤時2500円/回)
■サポート手当(月3500円)
■健康診断(年1回)
■制服貸与(社内規定あり)
■社員割引制度
■一時金支給(4月、10月)
■研修旅行(前回は沖縄)※コロナ禍は未開催
■時短勤務制度
■ポイント制度
└販売成績に応じて、家電、食べ物、遊園地のチケットなどの景品と交換できます! 接客コンテストなどでもポイントゲットのチャンス!

【休日休暇】
年間休日:123日(2021年度)

■4週8休(シフト制)
4週間で、8日の休みがある制度。
■祝日、年末年始休暇相当日
└祝日や年末年始休暇と同じ日数の休みを別の日に付与します。約20日前後です。
■有給休暇(初年度10日/少なくとも10日は100%取得/5連休以上も可能!)
■各種休暇…出産休暇、育児休暇、結婚休暇(5日間)等
■夏季休暇…特別休暇(3日間)+特別連続休暇(2日間)
※実質の年間休日は138日です!

◎ライフスタイルの変化があっても安心!
ここ2年間の産休・育休復帰率は90%以上。復帰に向けての相談会も実施しており、実際の先輩ママさんの話を聞きながら、自分なりの働き方を決められます。

選考フロー

Web履歴書による書類選考

選考(会社説明会、面接1回)※1日で終わる日程です。

内定
※応募から内定までは、最短で約7~10日間を予定しています。タイミングにより応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
※面接日や入社日は希望を考慮します。
※選考会については、WEBで行います。別途ご案内いたします。

掲載企業名:株式会社ドコモCS

設立

2014年

従業員数

6812名

会社住所

〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 27F

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