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テクニカルサポート/経験浅めOK/賞与4か月分/残業月11.5h/若手活躍/年休125日~/フルリモートも可/ 21-1102

富士通コミュニケーションサービス株式会社

type - 掲載期限:2021年12月06日

仕事内容

さすがに甘やかしすぎ!?確実にスキルが身につく、至れり尽くせりの環境を用意しています!

「将来、キャリアやスキルでは絶対に失敗してほしくない」という親心で、
富士通グループの安定した経営基盤があることをいいことに
当社は、ついつい若手の教育体制を整えすぎてしまっています(照)。

▼自他ともに認める過保護な教育体制をご紹介▼

【1】新卒並みに充実した入社後研修
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入社後には5週間の研修をご用意。
講義形式の知識研修や、実機を使った演習・復習・試験対策など。
最低限必要な知識やスキルを
入社直後に確実に習得していただけます。

■1人1人をフォローできる体制
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基本10名前後のチーム制。
8割の社員が在宅中ですが
チャットツール、会議ツールとしてのTeamsを常時ON。
いつでも質問・相談をしてOKです!
また朝礼や、夕方に振り返りの時間を設けており
現場で困ったことがあっても毎日しっかりサポートできる体制です。

■多くの社員が資格取得やスキルアップを実現
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技術や資格、プロジェクトマネジメントなどの業務領域別に
合計50種類以上の研修をご用意しています。
実際にほとんどのエンジニアが、CCNA、CCNP、LPICなど
研修制度を活用して、何らかの資格を取得しています。

【仕事内容】
あなたには富士通製品を始めとした様々な製品のテクニカルサポートをお任せ致します

【入社後まずは】
約5週間に渡り、講義形式の知識研修や実機を使った実践研修など、業務に必要な知識やスキルを学んでいきます。
経験やスキルに自信がない方も、この入社後研修を経て、安心してスタートしていただけます!

【研修後は】
先輩社員が複数名いるプロジェクトのチームに配属。少しずつ仕事に慣れていってください!
スキルや経験に合わせて、ITテクニカルサポートエンジニア、インフラ運用として専用チームに配属する予定です。

【具体的な仕事内容】
◆Windows/Linux、サーバソフトウェアのテクニカルサポート
◆ネットワーク機器・アプライアンス製品のテクニカルサポート
◆クラウド、セキュリティサービス等のインフラ運用、テクニカルサポート

上記のような業務の窓口担当として、製品の設定や操作方法の説明、メール・電話による問題解決策の提案、各機器のログ調査などを担当していただきます。

★基本的に10名前後のチーム制で業務を進めています。

【手がける商品・サービス】
ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、セキュリティ製品など、多種多様な製品・サービスを担当し、幅広い知識を得ることが可能です。

【案件例】
SOC(セキュリティオペレーションセンター)やNOC(ネットワークオペレーションセンター)、業務システムの運用、システムの開発や構築など、幅広い案件があります。

【開発環境・業務範囲】
【案件内容】富士通顧客(法人)ソフトウェアサポート業務
■環境:富士通製品(ServerView 等),
    Windows,
    RedHat Linux,
    TrendMicro セキュリティ製品,
    Ciscoネットワーク製品 等
■担当:製品専任サポート担当
■スキル:担当製品のエキスパートとしてスキルの習得が可能です。

【案件内容】顧客(法人)ネットワーク/セキュリティ 業務
■環境:FireWall(CheckPoint / Fortigate )
    ISV(kaspersky / Symantec / McAfee )
    Mail Gateway / UPS / CISCO / Vmware / Linux
■担当:リモート技術支援(設定、操作、仕様、S/W障害、H/W故障、等)
■スキル:NWの基礎知識から、ゆくゆくはNWのスペシャリストの知識とスキルの習得が可能です。

【身に付くスキル・キャリアパス】
ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、セキュリティ製品など、富士通製品を中心に幅広いIT製品についての知識やノウハウが身に付きます。
IT領域の基礎が身に付くので、初級エンジニアとしてキャリアをスタートさせることができます。

ゆくゆくは本人の希望や適性に応じて、テクニカルサポートからのキャリアチェンジも可能!
・Windows・Linux専任のエンジニア
・インフラエンジニア
・セキュリティコンサルタント
・インフラの設計・構築 など

▼実際のキャリアパス例▼
■Before:セキュリティ製品のテクニカルサポート(3年程経験)
■After:セキュリティコンサルタントとしてキャリアップを実現!

【入社後の成長サポート】
入社後には、合計5週間のきめ細かい研修をご用意しています!
まずはじめに、4日間の研修を実施します。その後3週間は、費用全額会社負担で外部研修を受講。また、業務に役立つ資格取得のための研修も行います。その後、配属先にて2週間~3週間の配属時研修を行ってから、本格的に業務スタートとなります。

▼1週目…入社時研修:社内の中途採用者向け研修/@社内
▼2週目…ネットワーク研修:基礎知識の習得/@社外
▼3週目…復習&試験対策勉強/@社外
▼4週目…ネットワーク研修:実践スキル。実機あり/@社外
▼5週目…復習&試験対策勉強/@社内

【初期研修だけでなく、配属後も研修や資格取得支援が充実!】
入社直後に受けられる、安心して仕事をスタートさせるための初期研修以外にも、IT業界でのステップアップを叶えるための研修体制を整えています!
例えば、Microsoft認定資格やシスコ技術者認定、LPI認定資格、IPA試験などの資格取得支援制度や、社内の専門教育部による、業務領域別研修、アナリスト、プロジェクトマネジメント、ロジカルシンキングなどのスキル研修など。
ほとんどのエンジニアが、例えば、CCNA、CCNP、LPIC、Security+、Network+など、研修制度などを活用して、何らかの資格を取得。チーム内で参考書の貸出や資格情報の共有など行い、サポートし合いながら皆積極的に学んでいます!

【富士通グループだからこそ、あらゆる製品・サービスに携われる◎】
担当するのは、ハード、ソフト、ネットワーク、セキュリティなどの多種多様なプロダクト。あらゆる製品・サービスを手掛けている富士通グループだからこそ、幅広い分野の知識・ノウハウを身につけることが可能です。だから「特定の製品についてしか学べない」という物足りなさとは無縁。新たな知識を得る刺激を楽しみながら、着実にスキル・経験を磨いていただければと思います。

求めるスキル

【応募資格】
■学歴不問
■IT業界での実務経験をお持ちの方(職種・年数不問)
(例:社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、運用、開発など)

☆IT業界での経験が浅い方、ブランクがある方も大歓迎です!

≪こんな方にぴったり!≫
◎幅広い経験を磨ける環境でスキルアップしたい方
◎周囲とのコミュニケーションを大切にしたい方
◎困ってる人を助けたいという気持ちがある方
◎疑問点を解決するのが好きな方
◎安定企業で、無理なく長く働きたい方
◎一度IT業界を離れ別業界に転職したが、IT業界に戻りたい方 など

【お気軽に選考へご参加ください】
面接では、あなたのご経歴・スキルの確認だけでなく、原稿だけでは伝えきれない当社でのキャリアや働き方、環境についても知っていただく場にできればと考えています。疑問点や不安な事はざっくばらんに質問いただいてOKです。
また現在、感染症対策によりオンラインでの面接を実施中!安心して、ご自宅からお気軽にご参加ください。

【歓迎する経験・スキル】
※必須ではありませんが、以下のご経験は活かせます!
◇officeツールの利用経験
◇ネットワーク運用経験(1~2年程度も可)

募集要項

勤務地

★転勤なし/希望を考慮
★在宅・リモートワークをしている社員が全体の8割!

【リモートワークの場合】
フルリモートも可能!
テレワーク手当の支給、Wi-Fi機器の貸出(自宅に環境がない場合)をしています。

【リモートワークでない場合】
横浜本社、新川崎サポートセンター、東京都内のクライアント先などから
お住まいや希望を考慮し決定します。


■本社所在地:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス/横浜みなとみらいソリューションセンター
※研修中はこちらに勤務していただきます

■新川崎サポートセンター:神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟20階

【交通・詳細】
【横浜本社】JR「横浜駅」より徒歩10分/みなとみらい線「新高島駅」より徒歩2分
【新川崎サポートセンター】JR「新川崎駅」より徒歩5分

職種

技術職(SE・インフラエンジニア・Webエンジニア) > サポート・ヘルプデスク > テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)

給与

【想定給与】
【例:33歳年収610万、30歳年収515万、26歳年収455万】【賞与4か月分支給】
月給21.8万円以上+賞与平均4か月分+残業代全額支給+その他手当

※経験やスキルを考慮して決定します
※試用期間(3か月)中も、給与や待遇に差異はありません

★賞与年2回(平均4か月分支給)
★昇給年1回

【実際の給与例】
【年収例】
◆610万円/経験7年/33歳(月給34万円+残業代+賞与)
◆515万円/経験5年/30歳(月給26.8万円+残業代+賞与)
◆455万円/経験2年/26歳(月給24万円+残業代+賞与)

◆リーダーの社員は…年収515万円
◆マネージャーの社員は…年収680万円以上
※上記は一例です

雇用形態

正社員

この求人の特徴

第2新卒可 年間休日120日以上 学歴不問 中途入社50%以上 転勤なし 従業員数1000名以上 女性が活躍 U・Iターン歓迎 完全週休2日制 資格取得支援制度 育児支援制度あり 女性管理職登用実績あり 自社サービス製品あり 交通費別途支給 土日休み

福利厚生

◆社会保険完備
◆賞与年2回(平均4か月分)
◆昇給年1回
◆残業代は1分単位で全額支給
◆交通費全額支給
◆確定拠出年金制度
◆資格取得支援制度
◆リフレッシュルーム
◆社内マッサージルーム(電動チェアもあり)
◆マッサージ師によるマッサージを数百円で利用可能
◆スマイル子育て支援金制度(勤続1年以上の社員の方が対象/子供の出生時および小学校・中学校入学時に、一時金を支給)
◆富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
◆屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり)

【休日休暇】
≪年間休日125日以上!≫
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆有給休暇(年平均12.4日取得)
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇(男女ともに取得実績あり)
◆介護休暇
◆リフレッシュ休暇

※一部シフト制のプロジェクトがありますが、大多数が月~金の基本労働時間で働いています。

選考フロー

最後までご覧頂き、誠にありがとうございます。

「type」の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。
※ご応募から内定までは約2~3週間を予定しております。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。
※選考はオンラインで行います。ご自宅などプライバシーが確保できる場所からご参加ください。スマートフォン・PC両方に対応しています。
※適性検査は場所を問わず、スマートフォンで受検できます。
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい。
※平日夜の面接も対応可能です。

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できるだけ多くの方と直接お会いしたいと考えているため、Web履歴書にてご経歴やスキル等を詳細に記入いただけますと幸いです。
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掲載企業名:富士通コミュニケーションサービス株式会社

会社概要

富士通グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを展開している富士通コミュニケーションサービス。大手有名メーカーや外資系企業など、約400社以上のクライアントに対して最高の顧客満足を提供するトータルサービスプロバイダとして、1994年の創業以来、『富士通』のバックボーンを活かした技術力を発揮。着実に業績を拡大させています。

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
認証免許
■労働者派遣事業「派14-301152」
■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
■厚生労働省「くるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定

設立

1994年12月

代表者

代表取締役社長 山本 享史

資本金

1億円

【売上高】
233億円(2020年度)

従業員数

4,550名(2021年3月末現在)

【男女比】
男性38%、女性62%

【中途入社者の割合】
約9割

会社住所

【採用連絡先】
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

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